Posizione Addetto a all Assistenza ClientiLuogo PerugiaDescrizione dell azienda Azienda operante nel settore dell editoria periodica esplora nuovi formati e piattaforme per raggiungere un pubblico sempre più ampio e connesso La sua missione è evolvere il concetto di rivista offrendo esperienze di lettura ricche e interattive mantenendo al contempo la qualità e l approfondimento che la contraddistinguono Per supportare il team l azienda sta cercando un a Addetto a all Assistenza Clienti che condivida la passione aziendale per l eccellenza e il servizio Mansioni principaliFornire supporto e assistenza ai clienti tramite telefono e mail e chat garantendo risposte rapide e soluzioni efficaci Gestire i reclami in modo professionale trasformandoli in opportunità di miglioramento e fidelizzazione Informare i clienti su prodotti servizi e promozioni disponibili Collaborare con altri reparti vendite magazzino marketing per risolvere eventuali problematiche Redigere report sull attività di assistenza clienti e proporre miglioramenti ai processi interni Mantenere un atteggiamento cordiale e proattivo assicurando un esperienza cliente positiva Requisiti principaliDiploma di scuola superiore o titolo di studio equivalente Ottime capacità comunicative e relazionali Predisposizione all ascolto attivo e al problem solving Disponibilità a lavorare sotto pressione e a gestire situazioni in modo rapido ed efficaceOrientamento al cliente e capacità di lavorare in un ambiente dinamico Offerta contrattualeContratto iniziale a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione a tempo indeterminato Ambiente di lavoro professionale e stimolante con un team affiatato Formazione continua per sviluppare competenze relazionali e tecniche Opportunità di crescita in una realtà in espansione e riconosciuta per l eccellenza by helplavoro.it