Appartieni alle categorie protette secondo Articolo 1 della Legge 68/99?
Randstad Talent Selection Hopportunities è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati appartenenti alle categorie protette.
Ricerchiamo, per azienda cliente leader nel settore delle scommesse e dei giochi in Italia, un:
BACK OFFICE TECNICO - CATEGORIA PROTETTA ART.1 L.68/99
Si offre : assunzione diretta con contratto a tempo determinato o indeterminato, in base all'expertise del candidato. RAL circa 26.000€ - 30.000€.
Benefit: ticket da 10€, modalità ibrida di lavoro, welfare e assistenza sanitaria.
Orario di lavoro : full time su turnazione, 9:00/18:00 - 11.30/21:00.
Sede di lavoro : Roma Centro (CAP 00196)
Di cosa ti occuperai?
fornire un efficiente e professionale supporto agli Esercenti della rete di negozi e corner in tutto il territorio italiano, esistenti e potenziali, e di supporto tecnico e applicativo;
gestione delle richieste di assistenza pervenute a mezzo messaggistica, mail o telefono e fornire il supporto richiesto, ed ove necessario inoltrare la richiesta al dipartimento di competenza;
effettuare training telefonico del terminale di gioco e dei prodotti offerti, e ove necessario presso i punti vendita, agli esercenti;
verifica e reperimento documentazione vincite in ottemperanza alla normativa antiriciclaggio vigente;
supporto a risorse senior nella gestione delle richieste di credito secondo le procedure interne inclusa l'esecuzione di chiamate di recupero credito per garantire il rispetto delle politiche aziendali;
gestione anagrafica clienti;
gestione diretta delle richieste di credito secondo procedure interne;
training di attivazione nei punti vendita;
gestione e lavorazione dei ticket di segnalazione tramite piattaforme di ticketing dedicate, assicurando una corretta presa in carico e risoluzione delle richieste in conformità alle procedure interne.
Quali requisiti stiamo cercando?
appartenenza alle categorie protette Art.1 L.68/99;
Laurea o Diploma;
esperienza precedente in ruoli similari, o amministrativi o in call center;
ottime capacità di gestire e trattare con confidenzialità le informazioni con le quali si entra in contatto;
ottime capacità interpersonali e “customer oriented”;
buone capacità organizzative e di lavorare in team;
ottima dimestichezza con i numeri;
ottime capacità di utilizzo del computer, pacchetto Office ed uso di Internet;
buona conoscenza della lingua inglese è titolo preferenziale non essenziale;
passione per gli sport di maggiore interesse in Italia;
disponibilità al regime di turnazione inclusi se previsti domeniche e festivi.
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La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR) sul sito