TECNICO POST-VENDITA
COSA VUOI SAPERE
* Contratto a tempo indeterminato full-time
* Vicenza Nord, Italia
* Opportunità di lavorare in un'azienda AM di successo
DETTAGLI DEL RUOLO
Questa persona sarà responsabile di fornire assistenza remota e on-site ai clienti, risolvendo problemi relativi a sistemi informatici, elettronica, hardware e prestazioni dei prodotti. Agendo come primo punto di contatto per l'assistenza tecnica, il tecnico gestisce le richieste dei clienti via e-mail, chat o telefono, garantendo una risoluzione rapida ed efficace dei problemi. Rispondendo tempestivamente ai problemi, il ruolo contribuisce direttamente a mantenere alti i livelli di soddisfazione dei clienti.
Le interazioni con i clienti sono monitorate tramite un sistema di Customer Relationship Management (CRM) dedicato, che garantisce trasparenza e continuità nell'assistenza.
* Capacità di lavorare efficacemente in un team e di lavorare in multitasking in un ambiente con ritmi serrati.
* Disponibilità a trasferte in Italia e all'estero.
* Capacità di interpretare schemi elettrici ed esplosi meccanici.
ESPERIENZA ESSENZIALE
* Esperienza tecnica con più di 3 anni di comprovata esperienza nella risoluzione di problemi e installazioni.
* Esperienza elettromeccanica e di ricerca guasti
* Spiccate competenze informatiche e familiarità con gli strumenti CRM.
* Competenza nella conduzione di sessioni di avviamento delle apparecchiature e di formazione dei clienti.
* Approccio orientato al cliente con eccellenti capacità di comunicazione.
QUALIFICAZIONI
* Diploma/laurea in meccanica, meccatronica o campi correlati.
* Conoscenza dell'inglese e dell'italiano (parlato e scritto).
* Disponibilità a viaggiare fino al 30%.