Descrizione del ruolo
VIETTI è un rinomato rivenditore di moda noto per la sua vasta selezione di marchi iconici e contemporanei.
Responsabilità principali:
1. Implementare strumenti CRM avanzati per l'analisi comportamentale dei clienti, personalizzando l'interazione con strategie data-driven per aumentare l'engagement e la fidelizzazione.
2. Gestire e ottimizzare campagne di marketing multicanale (email, SMS, push notification) utilizzando piattaforme di marketing automation e segmentazione avanzata dei clienti.
3. Sviluppare un programma di fedeltà omnichannel basato su insight provenienti dai canali online e offline, per migliorare l'esperienza cliente e la fedeltà.
4. Condurre analisi di mercato approfondite utilizzando strumenti di business intelligence per informare le strategie di marketing e vendite.
5. Collaborare con i team IT e di design per migliorare l'interfaccia utente e ottimizzare l'esperienza utente del sito e-commerce.
6. Gestire la raccolta e l'integrazione dei dati da diverse fonti per ottimizzare le strategie di targeting e personalizzare le comunicazioni.
Requisiti del candidato:
* Esperienza comprovata di almeno 3-5 anni in CRM, analisi dei dati dei clienti e ottimizzazione della customer experience.
* Elevate capacità analitiche e attenzione ai dettagli.
* Orientamento alla collaborazione e spirito di squadra.
* Propensione all'innovazione.
* Esperienza pregressa in un ruolo simile è preferibile.
* Conoscenza avanzata della lingua inglese.