Per Rossi Catering di Altavilla Vicentina cerchiamo un/una RESPONSABILE CUSTOMER SERVICE. La Persona Si Occuperà Di: Coordinare e controllare le attività sia del team sia dei partner esterni, cercando di ottimizzare i processi e le procedure del customer service con l’obbiettivo di dare assistenza agli agenti e/o direttamente ai clienti relativamente ai prodotti e/o al servizio erogato; Minimizzare i tempi di risposta e risoluzione delle problematiche; Gestire il servizio post-vendita, eventuali resi, reclami, ritardi di consegna; Monitorare i KPI condivisi; Preparare i report sulle prestazioni della propria area di competenza; Conoscenza buona della lingua Inglese. Si richiede esperienza nel ruolo e coordinamento di personale, laurea in ambito economico/ingegneria gestionale o similare. Disponibilità dal lunedì al venerdì full time. Assunzione diretta. J-18808-Ljbffr