Cannon Bono S.p.A., Società del Gruppo Cannon leader nella progettazione, fabbricazione, installazione, assistenza e manutenzione di caldaie industriali per applicazioni standard/speciali e soluzioni di incremento/ottimizzazione dell’efficienza energetica in ambito industriale ricerca una/un Tecnico Help Desk IT/Specialista supporto IT Mission del ruolo: Il Tecnico Help Desk IT/Specialista Supporto IT è il primo punto di contatto per l’assistenza tecnica per gli utenti delle società Cannon di Peschiera (200 persone). Dovrà assicurare la diagnosi e la risoluzione di problemi hardware, software e di rete, garantendo il corretto funzionamento dei sistemi informatici e delle applicazioni aziendali. La persona sarà chiamata a svolgere le seguenti attività: Supporto Tecnico e Risoluzione Problemi Rispondere alle richieste di supporto IT via telefono, e-mail o sistema di ticketing. Diagnosticare e risolvere problemi relativi a hardware, software e connessioni di rete. Assistere gli utenti con problemi di accesso, reset password e permessi. Installare, configurare e aggiornare sistemi operativi, applicazioni e software aziendali. Risolvere problemi relativi a stampanti, periferiche e altri dispositivi IT. Amministrazione e Manutenzione dei Sistemi Creare e gestire account utente, autorizzazioni e impostazioni di sicurezza. Monitorare le prestazioni del sistema per ridurre al minimo i tempi di inattività. Eseguire manutenzione preventiva e aggiornamenti software. Supportare l'implementazione e la gestione di patch di sicurezza. Assistenza Clienti e Formazione Utenti Fornire supporto tecnico in modo chiaro e comprensibile per gli utenti. Formare il personale sulle migliori pratiche IT e sulla sicurezza informatica. Documentare le procedure di risoluzione problemi e creare guide per gli utenti. Supporto Reti e Sicurezza Assistere nella configurazione e risoluzione dei problemi di rete (Wi-Fi, VPN, LAN). Supportare l’applicazione di misure di sicurezza, inclusi antivirus e firewall. Garantire il rispetto delle policy IT aziendali e dei protocolli di sicurezza. Documentazione e Reportistica Registrare le richieste di assistenza e le soluzioni adottate. Aggiornare l'inventario di hardware e software. Segnalare problemi ricorrenti e suggerire miglioramenti. Requisiti minimi e competenze: Diploma superiore. Passione per la materia. Capacità di comunicazione, di gestione dei rapporti interpersonali e di problem solving. Capacità di gestire più attività e priorità contemporaneamente. Costituiscono elemento preferenziale: Possesso di certificazioni IT (ITIL, Microsoft, Cisco). Esperienza con sistemi di ticketing IT e gestione Helpdesk. Familiarità con strumenti di supporto remoto. Capacità di troubleshooting su Windows, Microsoft Office e software aziendali. Conoscenza di base di reti, Active Directory e servizi cloud. Sede di lavoro: Peschiera Borromeo (MI) Il Gruppo Cannon (thecannongroup.com) è una realtà multinazionale italiana, di origine imprenditoriale, nata negli anni ‘60 ed operativa da allora nel business dell’ingegneria impiantistica. Opera in particolare nei business della progettazione e realizzazione di impianti per la produzione e lavorazione di Poliuretano e Compositi, in quello delle Caldaie Industriali e degli Impianti di Trattamento Acque, infine nell’Automazione Industriale. Il Gruppo è composto da 32 sedi manifatturiere e/o tecnico-commerciali, distribuite in più di 40 Paesi nel mondo. Conta più di 1.300 dipendenti, prevalentemente ingegneri o diplomati tecnici, e produce un fatturato consolidato di circa 280 ML€. Il nostro obiettivo, che ormai è nel nostro DNA, è quello di esprimere sempre il più alto livello di innovazione possibile, e i nostri numeri parlano chiaro: più del 5% del fatturato investito in R&D; ca. 400 brevetti all’attivo; più di 50 tecnologie proprietarie che ci consentono di offrire ai nostri clienti più di 600 soluzioni impiantistiche uniche; l’80% delle volte che acquisiamo una commessa, ci troviamo a studiare e sviluppare soluzioni mai realizzate prima di allora. J-18808-Ljbffr