Siamo alla ricerca di una risorsa altamente motivata e competente da inserire come Technical Support Specialist. La persona selezionata sarà responsabile di fornire supporto tecnico di alto livello per sistemi e applicazioni in ambienti Linux, utilizzando una vasta gamma di tecnologie, tra cui SQL, Tomcat, JBoss, soluzioni di monitoraggio, VMware e tecnologie cloud.
Principali Responsabilità:
* Fornire supporto tecnico di primo livello per analizzare i log e ripristinare problemi relativi a servizi di business (legacy o microservizi) e alla configurazione dei sistemi operativi Linux e Windows.
* Eseguire query SQL o procedure di controllo per verificare lo stato dei servizi sui database core.
* Collaborare con i team di specialisti per diagnosticare e risolvere problemi di configurazione e prestazioni delle applicazioni.
* Configurare e gestire soluzioni di monitoraggio per mantenere il controllo dell'integrità e delle prestazioni dei sistemi e delle applicazioni.
* Fornire supporto di primo livello su problematiche legate agli ambienti virtualizzati VMware (estrazione dei log, verifica dello stato delle VM e dei data store).
* Estendere le competenze su contesti di public cloud, con focus su tecnologie emergenti.
* Assicurare la presa in carico e la risoluzione dei ticket (incidenti e configurazioni) in linea con gli SLA definiti in ambito technical support.
* Sviluppare le conoscenze tecniche dei servizi applicativi core business per garantire la massima efficacia nello svolgimento delle mansioni.
Competenze Richieste: Il candidato ideale dovrà possedere le seguenti competenze:
* Esperienza pratica con sistemi operativi Linux, inclusa la configurazione e il troubleshooting.
* Conoscenza di base o esperienza pratica nel troubleshooting di rete.
* Conoscenza di base o esperienza pratica con linguaggi di interrogazione SQL.
* Esperienza pratica nel troubleshooting di server di applicazioni come Tomcat, JBoss e web server Apache.
* Conoscenza di base delle soluzioni di monitoraggio per il monitoraggio delle prestazioni dei sistemi e delle applicazioni.
* Esperienza nella gestione di ambienti VMware, inclusi vSphere e vCenter.
* Familiarità con le tecnologie cloud (preferibile esperienza con piattaforme come Azure o AWS)
* Diploma in discipline informatiche o correlate.
* Almeno 3 anni di esperienza lavorativa nel supporto tecnico in contesti Enterprise.
* Eccellenti capacità di problem-solving e capacità di lavorare in un ambiente dinamico e multitasking.
* Ottima capacità di comunicazione verbale e scritta.
Qualifiche Preferenziali:
* Certificazioni pertinenti in Linux, VMware o tecnologie cloud.
* Esperienza specifica con piattaforme cloud come Azure (preferito) e AWS.
Se sei appassionato di tecnologia, hai una solida esperienza in supporto tecnico e sei pronto a lavorare in un contesto dinamico e sfidante, inviaci il tuo curriculum!
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