L'Ospedale IDI IRCCS – Istituto Dermopatico dell'Immacolata con sede in Roma è alla ricerca di n. 10 (dieci) addetti/e al Servizio CUP – Contact Center.
Perché lavorare con noi
L'IDI-IRCCS di Roma, da oltre un secolo, rappresenta un'eccellenza nell'ambito della dermatologia a supporto della medicina e della sperimentazione di nuove cure.
Ogni anno eroga oltre 12 mila ricoveri e un milione di prestazioni ambulatoriali nei più importanti ambiti di cura.
L'Istituto Dermopatico dell'Immacolata è la scelta giusta per la tua carriera e crescita professionale.
Principali attività
L'addetto/a al Servizio CUP e Contact Center sarà inserito/a all'interno di un Team dinamico rivolto ad accogliere le richieste dei pazienti che si rivolgono all'IDI IRCCS e alle altre strutture sanitarie e socio-sanitarie di proprietà e gestite dalla Fondazione Luigi Maria Monti.
In particolare dovrà:
* rendere informazioni sulle modalità di esecuzione delle visite e degli esami diagnostici;
* indicare i percorsi e le modalità di accesso alle strutture;
* indicare i costi e le modalità di pagamento delle prestazioni;
* presentare le loro diverse modalità di erogazione;
* procedere alla prenotazione delle prestazioni;
* procedere al recall dei pazienti per le prestazioni più complesse;
* sostituire o cancellare gli appuntamenti;
* gestire le prenotazioni sui canali delle assicurazioni sanitarie e dei fondi sanitari integrativi;
* gestire le richieste pervenute via mail o via form sui canali di comunicazione della Fondazione Luigi Maria Monti.
Sede della ricerca
ID I R CC S - Via dei Monti di Creta, 104 - Roma
Requisiti minimi
Abilità nell'utilizzo dei principali strumenti informatici.
Ottime capacità comunicative e una forte orientamento al cliente.
Attitudine al lavoro in team e spirito di iniziativa.
Ulteriori requisiti
esperienza pregressa almeno in contesti lavorativi a contatto con il pubblico;
essere in grado di comunicare in modo chiaro e professionale;
ottima dialettica, chiarezza espositiva, empatia, cortesia e sensibilità, capacità di ascolto, comprensione e persuasione.
Tipologia del contratto
Stage retribuito - CCNL ARIS/AIOP Sanità Privata
Disponibilità immediata.
Modalità di lavoro in presenza
Tipo di offerta
L'offerta è rivolta ad ambo i sessi nel rispetto del D.Lgs.
n. 198/2006 e ss.Mm.Ii.
e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003.