Mansione tecnico di assistenza - addetto al service
Randstad Talent Selection è una società specializzata nella ricerca e selezione di professionisti qualificati. Per un'azienda cliente del settore metalmeccanico stiamo selezionando un tecnico di assistenza.
Le principali mansioni saranno:
* Identificazione e quotazione di parti di ricambio;
* Riparazioni, ricerca guasti e soluzione dei guasti stessi;
* Eseguire attività di manutenzione e/o ispezione definite con i tecnici del cliente;
* Compilare report e documentazione necessaria per informare l'organizzazione rispetto a reclami e richieste dei clienti;
* Informare e aggiornare i clienti nel caso di necessità di intervento e coordinarne l'esecuzione;
* Supportare da remoto gli interventi di assistenza tecnica effettuati dai Service Partner;
* Analizzare i service/warranty reports e gestire correttamente il processo di allocazione delle spese;
* Interfacciarsi con le funzioni Qualità e R&D per la risoluzione sistematica delle problematiche riscontrate;
* Garantire che le attività siano completate con il massimo della qualità e nei tempi stabiliti;
* Produrre documenti per trasferire competenze, informazioni e istruzioni operative a Clienti e/o funzioni aziendali interne.