Descrizione generale:
Lo stagista alla reception supporterà il team del front office nelle attività quotidiane di accoglienza e assistenza agli ospiti, contribuendo a garantire un servizio di altissimo livello in linea con gli standard di un hotel 5 stelle. Lo stage è un’opportunità formativa che permette di acquisire competenze pratiche nell’ambito dell’hospitality di lusso.
Responsabilità principali:
* Accogliere gli ospiti con professionalità, cortesia e discrezione.
* Supportare nelle procedure di check-in e check-out.
* Gestire le richieste degli ospiti, fornendo informazioni su servizi dell’hotel, attrazioni locali e trasporti.
* Rispondere alle chiamate telefoniche e alle email in modo tempestivo ed efficace.
* Collaborare con gli altri reparti (housekeeping, concierge, ristorazione) per garantire un'esperienza fluida agli ospiti.
* Tenere aggiornati i sistemi di gestione delle prenotazioni e i registri interni.
* Mantenere l’area della reception ordinata e professionale.
Competenze richieste:
* Ottime capacità relazionali e comunicative.
* Conoscenza fluente dell’italiano e dell’inglese; la conoscenza di una terza lingua è considerata un plus.
* Cura della persona, standing professionale e attitudine al problem solving.
* Puntualità, affidabilità e discrezione.
* Conoscenze informatiche di base; familiarità con software gestionali alberghieri è un vantaggio.
Formazione richiesta:
* Diploma o studi in ambito turistico, alberghiero o linguistico.
* Lo stage può essere curriculare o extracurriculare, a seconda del percorso formativo del candidato.
Durata dello stage:
Generalmente 3-6 mesi, con possibilità di inserimento successivo in struttura, in base alle performance.
Offerta:
* Ambiente elegante e professionale.
* Formazione continua e affiancamento costante da parte del team.
* Accesso a eventuali benefit previsti per lo staff (pasti, uniformi, etc.).
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