Adecco Pesaro è alla ricerca di un/una addetto/a al Customer Retention per azienda cliente con sede a Pesaro. La risorsa si occuperà di: - Contattare i clienti che hanno richiesto la disdetta del servizio o del prodotto offerto dall'azienda - Condurre interviste telefoniche o tramite altri canali di comunicazione per comprendere le ragioni che hanno portato alla disdetta - Analizzare le informazioni raccolte al fine di identificare i principali motivi di insoddisfazione o problemi riscontrati dai clienti - Proporre soluzioni personalizzate per risolvere i problemi e soddisfare le esigenze dei clienti Requisiti: - Buone capacità nell'utilizzo del pc - Esperienza lavorativa telefonica - Esperienza nella gestione cliente e quindi di capacità di ascolto - Skill commerciale - Capacità di analisi e problem solving Completano il profilo: -Affidabilità -Precisione -Buona organizzazione delle attività e rispetto delle tempistiche -Spirito d’iniziativa Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18 (con pausa dalle ore 13 alle ore 14) J-18808-Ljbffr