Descrizione del Ruolo
L'IT Service Desk Specialist sarà il primo punto di contatto per gli utenti aziendali, dislocati sia in Italia che nelle filiali estere, che necessitano di supporto tecnico e si occuperà di fornire assistenza tempestiva ed efficiente, risolvendo i problemi legati a hardware, software, reti e sistemi operativi.
Responsabilità Principali:
* Rispondere prontamente alle richieste di assistenza degli utenti tramite telefono, email o ticketing system.
* Diagnosticare e risolvere problemi tecnici di primo livello relativi a hardware, software, reti, sistemi operativi e applicazioni aziendali.
* Fornire supporto tecnico di primo livello e indirizzare le richieste più complesse ai team tecnici di livello superiore.
* Monitorare e aggiornare lo stato dei ticket nel sistema di gestione dei ticket fino alla loro completa risoluzione.
* Installare, configurare e mantenere hardware e software aziendali, inclusi computer, stampanti, periferiche e dispositivi mobili.
* Fornire supporto agli utenti per l'uso efficiente delle tecnologie aziendali.
Requisiti Richiesti:
* Esperienza pregressa in un ruolo di supporto tecnico, assistenza tecnica o IT Service Desk.
* Conoscenza dei sistemi operativi Windows. La conoscenza di Linux è un elemento preferenziale.
* Conoscenza di base delle tecnologie di rete, firewall, switch, Access Point, etc.
* Conoscenza dell'ambiente Microsoft 365.
* Conoscenza della lingua inglese.
* Disponibilità a saltuarie trasferte in Italia e all'estero.
* Disponibilità ad essere reperibile fuori orario di lavoro.
Requisiti Opzionali:
* Certificazioni IT (p.E. ITIL).
* Conoscenza base di scripting o automazione (es. PowerShell).
Dettagli del Lavoro:
Sede di lavoro: Massarosa (LU)
L'azienda offre la possibilità di lavorare in un contesto internazionale, un ambiente dinamico e stimolante. Possibilità di smart working (1 giorno a settimana).
EgoValeo è una società che offre servizi di ricerca e selezione del personale, supporto alla ricollocazione professionale, formazione, coaching e consulenza in ambito risorse umane.
EgoValeo è la prima società di head hunting specializzata unicamente in profili Information Technology e Engineering.
Gli interessati possono inviare un dettagliato curriculum vitae ad EgoValeo.