Il nostro cliente è una banca profondamente radicata nel territorio, dove il lavoro di squadra e il sostegno alla comunità rappresentano i pilastri della sua missione.
Grazie ad un'importante fase di sviluppo, la banca è alla ricerca di nuove risorse da inserire presso le sue sedi nella provincia di VERONA.
Descrizione del ruolo
La risorsa è responsabile di garantire un'esperienza positiva e professionale, gestendo le richieste e i servizi bancari quotidiani, svolgendo un ruolo chiave nella gestione delle operazioni al pubblico, fornendo assistenza, informazioni e supporto tecnico ai clienti, oltre a promuovere prodotti e servizi dell'istituto bancario.
Responsabilità principali:
* Accogliere e assistere i clienti al front office, fornendo informazioni sui servizi e prodotti bancari.
* Gestire le operazioni bancarie di base come versamenti, prelievi, bonifici e pagamenti, F24.
* Assicurare un'accurata gestione delle operazioni di cassa e delle pratiche amministrative.
* Offrire consulenza di primo livello per la risoluzione di problemi legati ai conti correnti, carte di credito e debito.
* Promuovere i prodotti bancari (es. conti correnti, carte, mutui) e identificare opportunità di cross-selling.
* Raccogliere documentazione e gestire la fase preliminare delle pratiche di apertura/chiusura conti e finanziamenti.
* Collaborare con altre funzioni interne per migliorare l'efficienza operativa.
* Gestire segnalazioni e reclami, assicurando la risoluzione tempestiva delle problematiche dei clienti.
* Monitorare il rispetto delle normative di sicurezza e privacy bancaria.
Requisiti richiesti
* Iscrizione alle categorie protette - L68/99 - collocamento mirato.
* Titolo di studio preferibilmente in ambito economico/finanziario.
* Esperienza pregressa in mansioni amministrative e/o di front office. Esperienza nel settore bancario o finanziario costituiranno un plus.
* Familiarità con gli strumenti informatici.
* Otte capacita comunicative e orientamento al cliente.
* Capacita di lavorare in team e sotto pressione.
* Precisione, attenzione ai dettagli e ottima capacita di problem solving.
Dettagli offerta
Contratto alle dirette dipendenze dell'azienda cliente – scopo assunzione a tempo indeterminato.
Inquadramento con CCNL CASSE RURALI – livello e retribuzione definiti in sede di colloquio.
Orario di lavoro: Full-time dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Provincia di Verona