Prestigiosa azienda multinazionale leader nella progettazione di soluzioni personalizzate e nella vendita e assistenza di macchine utensili ad elevata tecnologia ci ha incaricati di selezionare un a Team Leader Milling Engineer La persona prescelta rispondendo direttamente al Service Manager sara il Responsabile del reparto fresatura e coordinera una squadra di 15 risorse specializzate nelle attivita di assistenza post vendita e supporto al cliente Garantira elevati standard qualitativi nei servizi di manutenzione preventiva ordinaria e straordinaria e operera nel rispetto delle direttive ricevute dei piani approvati delle politiche e procedure aziendali Sara responsabile della pianificazione e del supporto al completamento delle attivita e della formazione del team valutando i punti di forza individuali e le esigenze di sviluppo e stabilendo piani di crescita personali Garantira la soddisfazione del cliente attraverso la continua attenzione alla customer experience e al raggiungimento di tutti gli indicatori globali di leadership apportando in caso di necessita eventuali azioni correttive Attivita Sviluppa programmi completi di assistenza ai clienti allineati con le strategie aziendali e finalizzati alla conservazione e alla crescita del business Predispone le attivita di risoluzione del guasto presso il cliente pianificando il calendario e le uscite dei tecnici specializzati Programma gli interventi di manutenzione ordinaria e preventiva Assicura la regolarita la qualita e la corretta tempistica nell evasione dei servizi di assistenza tecnica e vendita ricambi secondo le condizioni contrattuali concordate Fornisce aiuto e consulenza ai tecnici e ai clienti in caso di interventi complessi o gestione di reclami particolarmente delicati Controlla il portafoglio ordini con particolare attenzione alle date di consegna richieste Verifica la disponibilita dei materiali per l allestimento delle macchine e per la gestione dei ricambi tramite il gestionale aziendale Collabora con l ufficio commerciale per elaborare strategie atte alla gestione dei reclami Valuta nuove procedure operative al fine di migliorare la qualita del servizio analisi costi benefici controllo fattibilita monitoraggio dei risultati Garantisce un efficiente utilizzo delle macchine installate in termini di sicurezza e rispetto delle normative vigenti Requisiti Laurea in Ingegneria Meccanica o affini Pregressa esperienza maturata in ruoli tecnici presso aziende del settore macchine utensili ad asportazione truciolo Attitudine al lavoro di gruppo e al coordinamento di squadre di lavoro Padronanza della lingua inglese Sede di lavoro provincia nord est di MilanoSi prevede contratto di dipendenza a tempo indeterminato a condizioni economiche competitive in un azienda riconosciuta sul mercato per la qualita dei prodotti e dei servizi offerti CarusiHR Co S r l Societa di Ricerca e Selezione di Personale Qualificato Aut Min 7 12 2018 Prot n 0000153 I candidati ambosessi L 903 77 sono invitati a leggere su www carusihr com l informativa sulla privacy art 13 Regolamento UE 679 2016 milling, fresa, frese, post-vendita, assistenza, pianificazione, team, CNC, macchine utensili by helplavoro.it