Posizione
Il capo ricevimento dirige il team del front office, assicurando un servizio di accoglienza e assistenza di alto livello agli ospiti durante il loro soggiorno.
Responsabilità principali:
* Supervisionare le operazioni quotidiane del front office
* Gestire le prenotazioni, check-in e check-out degli ospiti
* Fornire formazione e supporto al personale di reception
* Assicurare un alto standard di servizio al cliente
* Risolvere eventuali problemi o reclami degli ospiti
Requisiti
Competenze tecniche:
* Conoscenza dei sistemi di gestione alberghiera e delle procedure di front office
* Capacità di gestire situazioni impegnative e risolvere problemi
* Competenze organizzative e amministrative
Soft skills:
* Eccellenti capacità comunicative e di leadership
* Orientamento al cliente e capacità di lavorare sotto pressione
* Abilità nel gestire e motivare un team
Esperienza richiesta:
* Esperienza significativa in ruoli di gestione del front office o simili
Altri requisiti:
* Disponibilità a lavorare in turni flessibili, inclusi notturni e festivi
Cosa offriamo:
* Regolare contratto CCNL
* Retribuzione mensile di sicuro interesse
* Vitto e alloggio a carico dell’azienda
* Supporto continuo
Livello di anzianità
Livello medio-alto
Tipo di impiego
Funzione lavorativa
Settori
Servizi ai consumatori
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