WeHunt Guidonia Montecelio, Latium, Italy Stiamo cercando un Customer Service Engineer, per conto di un nostro partner, facente parte di un noto gruppo multinazionale. L'azienda produce, sviluppa e commercializza reagenti per diversi settori, tra cui quello medico/clinico, quello agroalimentare e quello ambientale. Principali responsabilità: Supportare la rete di distributori, da remoto o in sede, per installazioni e training (principalmente tramite attività di Field service) Supportare la rete di distributori, da remoto o in sede, per dimostrazioni sull'utilizzo dei prodotti e sulla risoluzione di eventuali problematiche Promuovere il miglioramento del customer service e garantire supporto, creando documentazione per rendere l'assistenza più semplice, rapida ed efficace. Mantenere un'interazione professionale con i clienti durante la gestione di problematiche critiche. Diventare un punto di riferimento per i clienti visitandoli di persona e contattandoli periodicamente per aggiornamenti sullo stato delle attività in corso. Assicurare che tutte le problematiche tecniche siano documentate sul CRM Salesforce. Collaborare e comunicare costantemente con il personale di altri reparti e con i dirigenti; migliorare la qualità del servizio clienti studiando, valutando e riprogettando i processi. Requisiti per la candidatura: Almeno tre anni di esperienza lavorativa come Field Service Engineer Precedente esperienza lavorativa in laboratori di analisi sarà considerata un plus Precedente esperienza in aziende operanti nei mercati della diagnostica e della chimica liquida sarà considerata un plus Precedente esperienza in reparti produzione e riparazione in aziende che gestiscono sistemi tecnologici sarà considerata un plus Conoscenza di sistemi informatici, elettronici e idraulici Disponibilità a viaggiare fino al 50% del tempo, all'estero. I singoli viaggi difficilmente supereranno la durata di una settimana. Conoscenza fluente della lingua inglese Eccellenti abilità comunicative Orientamento al risultato e mentalità analitica Capacità di interfacciarsi con il cliente, gestendo situazioni critiche, offrendo un supporto orientato alle soluzioni Motivi per candidarsi: Realtà solida facente parte di un importante gruppo multinazionale, leader nel proprio settore Importante formazione iniziale Possibilità di toccare con mano aspetti e tecnologie variegate, consolidando il proprio bagaglio tecnico Azienda in continua espansione Team di lavoro coeso e informale Possibilità di crescita nel lungo termine Indennità di trasferta giornaliera e rimborso spese Sede di lavoro: 50% di viaggio in tutto il mondo Pacchetto retributivo: CCNL Metalmeccanico, RAL commisurata all'esperienza J-18808-Ljbffr