Help Desk Engineer – Machinery – Pharma – Automation Company ProfileIl nostro cliente è una realtà multinazionale con oltre 300 dipendenti, situata nella provincia di Varese e specializzata nella produzione di macchinari industriali per il settore farmaceutico. I reparti produttivi, gli uffici di progettazione, le aree di training e la showroom occupano un’area di oltre 12.000 mq, integrando tecnologia avanzata e design funzionale.ResponsabilitiesPer un potenziamento del loro Service Team, stiamo cercando un/una Help Desk Engineer con background in elettronica, capace di eseguire interventi di troubleshooting da remoto e di supportare e formare i tecnici a livello internazionale nell'esecuzione di interventi complessi.Nel dettaglio, il/la candidato/a si occuperà delle seguenti attività:Partecipare alla gestione del servizio di assistenza post-vendita atto a fornire servizi e supporto tecnico professionale agli utilizzatori dei loro prodotti;Contribuire alla divulgazione dei concetti di manutenzione preventiva periodica ed alla spiegazione del materiale tecnico a supporto del prodotto quali manualistica, ricambistica, check-list, procedure operative da rendere disponibili on-line;Occuparsi della gestione di ticketing e delle segnalazioni che arrivano dal campo garantendone la risoluzione e/o supportando la funzione Qualità nell’identificazione dei vizi o difetti di prodotto, inclusa la gestione campagne di richiamo;Contribuire in modo efficace allo sviluppo della formazione e qualifica dei tecnici interni ed esterni;Effettuare trasferte presso i clienti per interventi di assistenza in loco al fine di mantenere e coltivare contatti diretti con il mercato e tenersi costantemente aggiornato su macchine installate e loro funzionamento.QualificationsComprensione degli schemi di processo, pneumatici ed elettriciConoscenza ed ottima capacità utilizzo software PLC per assistenza tecnica (debug)Esperienza pluriennale nell’assistenza tecnica di impianti industriali complessiEsperienza in materia di trainingOttime capacità relazionali e comunicativeDisponibilità ad effettuare trasferte anche di lungo periodo (30% circa)Inglese fluenteSede di lavoroProvincia di VareseLe ricerche sono volte a candidati di entrambi i sessi, legge 903/77.Autorizzazione Ministero del Lavoro n 1120 - SG del 26/11/2004.Si invita a prendere visione della nostra informativa sul trattamento dei dati personali all'indirizzo www.injob.com e a comunicare solo i dati necessari alla selezione, evitando di inserire "dati particolari" (quali dati che rivelino l'origine razziale o etnica, le convinzioni religiose o filosofiche, le opinioni politiche, l'adesione ad associazioni sindacali, dati genetici, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all'orientamento sessuale) ad eccezione di quelli che potrebbero essere richiesti dall'annuncio e/o ritenuti importanti per un'adeguata valutazione della candidatura. Il trattamento di questi eventuali dati particolari sarà subordinato al consenso dell'interessato