Nell’ambito dei progetti di standardizzazione dei processi post-vendita per la divisioneNetwork Automotive, ricerchiamo una risorsa giovane e dinamica a supporto del Responsabile Coordinatore di vari progetti nel settore Automotive.
La risorsa dovrà svolgere le seguenti attività:Organizzare e condurre visite periodiche presso le concessionarie, valutando l’efficacia dei processi post-vendita, la qualità della customer experience e supportando il personale nell'adozione delle best practice DEKRA;
Condurre l’analisi dei processi e la definizione di piani d’azione specifici, con chiara individuazione delle aree di miglioramento, delle azioni da intraprendere e delle relative tempistiche;
Monitorare le performance attraverso l’uso di indicatori KPI e strumenti di analisi avanzata, in particolare Excel;
Pianificare le attività tramite diagrammi di Gantt, realizzare presentazioni chiare ed efficaci in PowerPoint, utili alla condivisione dei risultati con clienti e stakeholder.La risorsa sarà inoltre impegnata a mantenere un costante contatto con i referenti dei brand, costruendo relazioni professionali solide e orientate al raggiungimento degli obiettivi condivisi.REQUISITI MINIMI
Laurea in Ingegneria meccanica, gestionale o affini
Buona conoscenza della lingua inglese - livello B2
Ottimo utilizzo del Pacchetto Office, in particolare Excel e Power Point
Spiccate capacità relazionali e comunicative, sia scritte che verbali
Propensione al lavoro per obiettivi
Interesse a operare in un contesto consulenziale con frequenti trasferteREQUISITI PREFERENZIALI
Precedente breve esperienza nel settore Automotive
Passione per il settore Automotive
Autonomia e flessibilità
Proattività e capacità organizzativeCOMPENSO, BENEFIT E KIT ICT
Compenso commisurato alla seniority
Ticket restaurant
Convenzioni aziendali
KIT ICT: PC, smartphone ed internet keyCONTRATTO
Di tipo subordinato, a tempo determinato, orario full time