Manpower, per prestigioso resort fiorentino, ricerca un/una ADDETTO/A ALLA RECEPTION La persona selezionata gestir il flusso degli ospiti offrendo un servizio di accoglienza di alta qualit e, nello specifico, si occuper delle seguenti attivit : Accoglienza e registrazione degli ospiti al check-in e check-out Gestione delle richieste degli ospiti durante il soggiorno (informazioni su servizi, prenotazioni, richieste speciali) Gestione delle chiamate telefoniche e delle e-mail Gestione delle prenotazioni (sistema gestionale del resort, prenotazioni online, etc.) Coordinamento con il personale di housekeeping, ristorazione e altre aree del resort per garantire la soddisfazione degli ospiti Gestione della cassa e dei pagamenti (check-out degli ospiti, emissione di fatture e ricevute) Requisiti richiesti: Esperienza pregressa, anche breve, nel settore dell’ospitalit, preferibilmente in hotel o resort Ottime doti di comunicazione e orientamento al cliente Conoscenza della lingua inglese (almeno livello B1), la conoscenza di altre lingue è un plus Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Microsoft Office, sistemi gestionali alberghieri) Capacit di lavorare in team, problem solving e attitudine alla gestione di situazioni stressanti Flessibilit e disponibilit a lavorare su turni, durante i weekend e le festivit Si offre contratto inserimento diretto in azienda Orario di lavoro: Full Time Luogo di lavoro: Firenze vetrinabakeca