La nostra azienda, una nota società logistica di Livorno, è alla ricerca di un professionista esperto per il ruolo di Specialisti del Servizio al Cliente.
Compiti principali:
* Pagina i direttori commerciali, i venditori e gli agenti per garantire un servizio di alta qualità;
* Collabora con la squadra commerciale per sviluppare strategie di customer service efficaci;
* Fornisce assistenza ai clienti attraverso varie piattaforme, tra cui telefono, email e chat online;
* Raccoglie e analizza feedback dai clienti per migliorare continuamente le prestazioni;
* Lavora in stretta collaborazione con l'intera organizzazione per garantire l'altezza dei standard del cliente.
Istruzioni:
* L'ideale candidato sarà una persona comunicativa, empatica e con solide competenze interpersonali;
* Un buon livello di conoscenza della lingua italiana scritta e parlata è fondamentale;
* Sono richieste eccellenti abilità di risoluzione dei problemi e capacità di lavorare in ambienti dinamici;
* Una solida esperienza nel campo del customer service è un plus, ma non necessario;
* Si offre formazione continua e supporto professionale all'interno dell'organizzazione.
Caratteristiche chiave:
* Comunicativo e empatetico;
* Competenze interpersonali eccellenti;
* Buone abilità di risoluzione dei problemi;
* Capacità di lavorare in ambienti dinamici;
* Diplomazia e capacità di trattare con diverse persone.