Openjobmetis, per prestigiosa realtà del settore hotellerie di lusso situata nel cuore di Firenze, è alla ricerca di un/una Reservation Agent da inserire all’interno di un contesto unico e raffinato, parte di una collezione internazionale di hotel d’eccellenza.
La risorsa si occuperà di:
* Fornire informazioni commerciali e supporto alla clientela, sia diretta che intermediata (agenzie), nazionale e internazionale
* Gestire le telefonate in entrata offrendo un servizio cordiale e professionale
* Verificare disponibilità e condizioni di soggiorno
* Inserire prenotazioni nel sistema, proponendo soluzioni alternative e personalizzate in base alle esigenze degli ospiti
* Elaborare preventivi dettagliati e consulenze su misura
Requisiti richiesti:
* Esperienza pregressa nel medesimo ruolo all’interno di hotel o boutique hotel di lusso
* Ottima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera
* Familiarità con i principali software gestionali alberghieri, preferibilmente Opera Oracle
* Padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel
* Eccellenti capacità comunicative, relazionali, di problem solving e di vendita di servizi turistici, sia al telefono che di persona
* Precisione, organizzazione e orientamento al cliente
Altre informazioni:
* Si richiede domicilio a Firenze o nelle zone limitrofe
* Non è previsto alloggio
* Contratto di lavoro a tempo determinato