Offrire agli ospiti un’esperienza impossibile da vivere altrove, basata sull’autenticità, lo spirito e le bellezze locali: da oltre venticinque anni questa visione ha permesso alla famiglia Melpignano di diventare punto di riferimento nel panorama del turismo alto di gamma.
Il Gruppo si fa promotore della creazione di un’esperienza di soggiorno indimenticabile, proponendo un modello gestionale operativo in grado di salvaguardare l’essenza di ogni destinazione attraverso la valorizzazione dei territori e delle tradizioni, con l’obiettivo di arricchire la vita degli ospiti.
In continua espansione, il Gruppo crede nella centralità delle persone, mettendo in luce talento, competenza e autenticità.
L’autenticità è alla base del nostro modo di essere, siamo noi stessi senza mai snaturarci e, insieme, condividiamo il nostro obiettivo comune: rendere felici i nostri ospiti e i nostri colleghi e le nostre colleghe.
Il Gruppo Egnazia Ospitalità Italiana crede nel lavoro, nella crescita e nelle nuove risorse.
Vuoi esserci anche tu?
Siamo alla ricerca di una persona dinamica e orientata all’ospitalità per entrare a far parte del nostro team come Porter. Il ruolo prevede la prima accoglienza degli ospiti, la gestione dei bagagli e il coordinamento del servizio di supporto logistico, assicurando un’esperienza impeccabile sin dal loro arrivo.
Cosa Farai:
Mansioni e Responsabilità
* Accogliere gli ospiti con professionalità e cortesia, garantendo un’esperienza di benvenuto eccellente.
* Prendere in consegna i bagagli e gestirne il trasporto nelle camere in modo sicuro ed efficiente.
* Coordinare il servizio di facchinaggio per garantire un’organizzazione fluida e puntuale.
* Occuparsi del parcheggio e della movimentazione delle auto degli ospiti con attenzione e responsabilità.
* Monitorare gli ingressi in hotel e supportare il team di sicurezza nel controllo degli accessi.
* Interagire costantemente con i reparti di Front Office e Guest Relations per rispondere tempestivamente alle esigenze degli ospiti.
* Assicurare il rispetto degli standard di servizio della struttura, mantenendo sempre un atteggiamento professionale e disponibile.
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Mantenimento degli Standard
* Promuovere e sostenere la filosofia e la cultura aziendale.
* Contribuire a garantire esperienze di alto livello per la massima soddisfazione degli ospiti.
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Soddisfazione degli Ospiti
* Assicurarsi che ogni ospite si senta accolto e assistito con attenzione e cortesia.
* Supportare le esigenze degli ospiti con tempestività e problem solving proattivo.
* Collaborare con il team per migliorare continuamente l’esperienza di soggiorno.
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Salute e Sicurezza
* Rispettare le normative di sicurezza sul lavoro e le procedure aziendali.
* Conoscere e applicare i protocolli di emergenza dell’hotel.
* Segnalare tempestivamente eventuali anomalie o problemi alle attrezzature o alle strutture.
* Partecipare ai corsi di formazione obbligatori in materia di sicurezza.
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Altre Informazioni
* Possibilità di crescita professionale all’interno del Gruppo Egnazia Ospitalità Italiana.
* Ambiente di lavoro dinamico e orientat
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Cosa Cerchiamo?
* Esperienza pregressa in ruoli simili in hotel di alto livello; esperienza all’estero considerata un plus.
* Elevato orientamento all’ospite e al servizio personalizzato.
* Ottime capacità comunicative e relazionali.
* Flessibilità, problem solving e capacità di lavorare in team.
* Buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue costituisce un vantaggio.
* Precisione, puntualità, intraprendenza e attenzione alla qualità e ai dettagli.
* Patente di guida valida e capacità di manovrare diversi tipi di veicoli in sicurezza.
Cosa offriamo (oltre a un ambiente di lavoro fantastico):
* Equità retributiva: Crediamo fermamente nell'equità salariale e ci impegniamo a garantire che ogni membro del nostro staff riceva una retribuzione giusta e competitiva.
* Staff house: offriamo una staff house situata nelle vicinanze, garantendo comfort e comodità per i nostri dipendenti durante il loro periodo di lavoro."
* Mensa aziendale: Pasti deliziosi e gratuiti durante l'orario di lavoro.
* Corporate benefits: Sconti e agevolazioni su vari servizi e prodotti per migliorare la tua vita quotidiana.
* Family & Friends benefits: Sconti speciali per familiari e amici presso il nostro hotel, perché vogliamo che anche i tuoi cari possano godere della nostra ospitalità Gruppo Egnazia Ospitalità Italiana.
* Assorbenti gratuiti: Per garantire il benessere e il comfort del nostro staff femminile.
* Sportello d'ascolto psicologo: Accesso a consulenze psicologiche gratuite per il supporto del benessere mentale.
* Regali di compleanno per lo staff: Adoriamo festeggiare i compleanni dei nostri dipendenti con piccoli doni.
* Staff party: Eventi sociali per divertirci insieme e creare un team ancora più unito.
* Challenge: Sfide periodiche per mantenere alto l'entusiasmo e la motivazione di tutti.