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Customer Excellence Specialist
Postuler remote type Télétravail Partiel locations Italie - Milan time type Temps plein posted on Offre publiée il y a 3 jours time left to apply Date de fin : 9 juin 2025 (Il reste plus de 30 jours pour postuler) job requisition id JR016025
Faites un pas en avant et laissez-vous surprendre par Edenred.
Chaque jour, nous fournissons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant les employés, les entreprises et les commerçants dans le monde entier.
Nous savons qu'il y a des centaines de façons pour vous d'évoluer. Avec nous, vous développerez vos compétences dans un environnement multiculturel, stimulant et dynamique.
Osez rejoindre Edenred et préparez-vous à vous épanouir dans une entreprise internationale qui vous offrira des opportunités infinies.
La méritocratie fait partie de notre ADN.
Chez Edenred, nous reconnaissons, recrutons et développons tous les talents.
Venez comme vous êtes, dans le respect de votre singularité et contribuer à l'aventure Edenred avec nous.
Nous nous engageons à prévenir toute forme de discrimination et à proposer à tous nos candidats des opportunités égales indépendamment de leur genre et expression de genre, handicap, origine, croyance religieuse et orientation sexuelle ou tout autre critère.
YOU WILL VIBE WITH US
La risorsa ricercata è un* Customer Excellence Specialist, che verrà inserit* all’interno della Direzione Customer Excellence.
La risorsa ha esperienza pregressa nel ruolo di Operatore Customer Care e verrà inserita all’interno della direzione Customer Excellence che si occupa di assistenza omnicale ai Clienti .
Le sue principali attività:
* Analisi e gestione delle richieste di assistenza sia telefoniche che mail
* Saper entrare in empatia con i clienti e gestire i loro stati emotivi, mettere a proprio agio l’interlocutore con calma e pazienza, portare a termine la conversazione risolvendo le problematiche
* Velocità di apprendimento e adattabilità al cambiamento delle procedure, in ottica customer centricity, a fronte di processi sempre più customizzati in risposta a singole esigenze aziendali
* Contribuire al raggiungimento dei target quantitativi e qualitativi assegnati al team
WE WILL VIBE WITH YOU
* Almeno 1 anni di esperienza nel ruolo di Operatore Customer Care
* Conoscenza di applicativo CRM Sales Force; buona conoscenza del pacchetto Office (in particolere Excel)
* Italiano: Madrelingua; Inglese: Professionale
* Disponibilità a effettuare trasferte presso le sedi dei nostri fornitori
OTHER DETAILS
* Contratto: sostituzione maternità a partire da inizio giugno
* Smart-working (10 gg/mese),
* Ticket Restaurant
* Piano Welfare
* Assicurazione sanitaria
Postulez dès à présent et venez vibrer avec nous !
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