Opis firmy
Dlaczego warto pracować z Accor?
Jesteśmy czymś więcej niż światowym liderem. Witamy Cię takim, jakim jesteś i proponujemy pracę oraz markę, która pasuje do Twojej osobowości. Wspieramy Cię w rozwoju i nauce każdego dnia, dbając o to, aby praca nadawała cel w Twoim życiu, tak abyś podczas Twojej podróży z nami mógł nadal odkrywać nieograniczone możliwości Accor. Dołączając do Accor, możesz napisać każdy rozdział swojej historii, a razem możemy wykreować jutrzejszą gościnność. Odkryj życie, które czeka na Ciebie w Accor, odwiedź stronę https://careers.accor.com/.
Rób to, co kochasz, dbaj o świat, odważysz się zakwestionować status quo! #BELIMITLESS
Opis oferty pracy
Supervisor Zmiany Recepcji Hotelowej odpowiada za zapewnienie wysokiej jakości obsługi gości hotelowych oraz płynne funkcjonowanie recepcji w czasie swojej zmiany. Osoba na tym stanowisku koordynuje i nadzoruje pracę zespołu recepcjonistów, dbając o ich wydajność, rozwój oraz przestrzeganie standardów obsługi. Dodatkowo, Supervisor jest odpowiedzialny za sporządzanie raportów operacyjnych i współpracę z działem księgowości w zakresie obiegu dokumentów oraz zamknięcia obrotów dobowych.
Zakres obowiązków:
* Nadzór nad pracą recepcji hotelowej podczas zmiany.
* Koordynowanie i wspieranie zespołu recepcjonistów w codziennych zadaniach.
* Zapewnienie najwyższego standardu obsługi gości oraz utrzymywanie pozytywnego wizerunku hotelu.
* Rozwiązywanie problemów i skarg gości w sposób profesjonalny i efektywny.
* Dbanie o prawidłowy obieg dokumentacji hotelowej.
* Przygotowywanie i analiza raportów dotyczących obłożenia hotelu, sprzedaży, przychodów oraz innych wskaźników operacyjnych.
* Tworzenie zestawień finansowych i operacyjnych na potrzeby zarządu oraz współpraca z działem księgowości w zakresie zamknięcia dobowych obrotów.
* Współpraca z innymi działami hotelu w celu zapewnienia kompleksowej obsługi.
* Szkolenie i motywowanie pracowników recepcji.
* Raportowanie wyników pracy zespołu oraz proponowanie usprawnień.
Wymagania:
* Doświadczenie na stanowisku recepcjonisty w hotelu, najlepiej na podobnym stanowisku.
* Znajomość systemów hotelowych (np. Opera, Fidelio) będzie atutem.
* Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
* Wysoka kultura osobista oraz profesjonalizm w kontaktach z gośćmi.
* Zdolność do pracy pod presją czasu oraz w zespole.
* Znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie – znajomość innych języków obcych będzie dodatkowym atutem.
* Gotowość do pracy zmianowej, w tym w weekendy i święta.
* Doświadczenie w pracy z raportami finansowymi oraz współpraca z działem księgowości.
Kwalifikacje
* Znajomość języka angielskiego na poziomie B1/B2.
* Doświadczenie na stanowisku Recepcjonisty lub Kierownika Recepcji w sieciowym hotelu powyżej 300 pokoi.
* Silne nastawienie na cel oraz skuteczność w działaniu.
* Wysoka kultura osobista i wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne.
* Umiejętność zarządzania wielokulturowym zespołem.
* Kultura zarządzania zespołem zgodnie z zasadą „Leadership by Example”.
* Gotowość do uczestniczenia w szeregu sieciowych szkoleń.
* Umiejętność pracy pod presją czasu.
Dodatkowe informacje
MERCURE SZCZYRK RESORT OFERUJE TOBIE:
* Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
* System premii i bonusów stanowiący dodatek do wynagrodzenia podstawowego.
* Praca w międzynarodowej sieci ACCOR – jednej z największych sieci hotelowych w Polsce i na świecie.
* Program pracowniczy sieci ACCOR umożliwiający rezerwację w hotelach na całym świecie po preferencyjnych stawkach dla pracowników i ich rodzin.
* Benefity pracownicze: prywatna opieka medyczna, możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego.
* Możliwość rozwoju i awansu w strukturach Hotelu Mercure Szczyrk Resort oraz w strukturach sieci Accor.
* Praca w zespole profesjonalistów.
* Możliwość uczestniczenia w szkoleniach podnoszących kwalifikacje zawodowe.
* Atmosferę pracy opartą o wzajemny szacunek, transparentność działania i empatię.
* Spotkania integracyjne i wspólne świętowanie wydarzeń.
#J-18808-Ljbffr