Etjca S.p.a. Il nostro cliente è una solida azienda di produzione leader nel suo settore nei limitrofi di Rho (MI). Per l'ampliamento e potenziamento ci ha incaricati della selezione di un / una: BACK OFFICE SERVICE / AFTER SALES 68/99 Ruolo e Responsabilità: - Supporto tecnico, acquisendo conoscenza tecniche correlate ai macchinari risolvendo le problematiche su tutto il territorio nazionale; - Supporto nella preparazione di quotazioni da inserire nel CRM per la gestione del service indiretto; - Analisi partner distribuiti su tutto il territorio nazionale; - Preparazione di report settimanali di allineamento e aggiornamento assieme al proprio responsabile; - Supporto nel controllo dei costi; - Gestione problemi e reclami su aspetti di qualità del prodotto con relativa documentazione tecnica; - Help-desk per soddisfare le richieste di clienti, rivenditori e forza vendita; - Attività di supporto tecnico rivolte ai clienti; - Identificazione a sistema per i ricambi da fornire in caso di richieste dei clienti e rivenditori; - Organizzazione avviamenti e collaudi dei centri assistenza interfacciandosi con i reparti vendite e logistica; Riporto gerarchico: Aftersales Director Relazioni di funzione: Interne: colleghi interni e Professional Products Service Specialist. Esterne: clienti, fornitori e rivenditori. Requisiti richiesti per partecipare alle Selezioni: - Diploma di Elettrotecnica, Elettronica, Telecomunicazioni e Geometra; - Pregressa esperienza di almeno 1-2 anni nella medesima mansione in ambito Service / assistenza tecnica / analisi guasti e analisi post-vendita; - Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata; - Ottima conoscenza del pacchetto Office (Excel, Power Point); - Ottima conoscenza dell'elettrica, elettronica e meccanica Completano il profilo: - ottime capacità di comunicazione; - spirito di iniziativa e proattività; - analisi e risoluzione dei problemi; - capacità di collaborazione; - capacità di pianificazione e organizzazione; - persona positiva e aperta; Sede di lavoro: limitrofi Rho (MI). Orario di lavoro: full-time dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 17.30 con flessibilità di un'ora in entrata ed uscita. Tipologia contrattuale: contratto a tempo determinato iniziale diretto con l'azienda con seria finalità assuntiva. Pacchetto retributivo: budget 25/28K RAL, da valutarsi in relazione alla seniority effettiva. IMPORTANTE: Il presente annuncio è esclusivamente rivolto a candidati di entrambi i sessi Appartenenti alle Categorie Protette con percentuale di invalidità NON inferiore al 46%. L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it. Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005) Settore: Industrie altre Ruolo: Altro Salario netto mensile: EUR 1200 - EUR 1600 Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato