Chi siamo Siamo una scale-up innovativa nata per rivoluzionare il settore dello spettacolo e dell’intrattenimento.
La nostra mission? Rendere gli eventi Cashless grazie a soluzioni tecnologiche all’avanguardia che semplificano ordini e pagamenti.
Da festival musicali e concerti epici, a fiere, stadi e discoteche, la nostra piattaforma tecnologica è progettata per trasformare ogni evento in un’esperienza fluida, smart e senza pensieri.
Dietro Slesh c’è un team di professionisti appassionati e visionari, e ora stiamo cercando nuovi talenti pronti a unirsi a noi in questo percorso di crescita.
Se condividi la nostra visione e pensi di avere le competenze giuste, inviaci la tua candidatura! Potresti essere la persona che stiamo cercando.
Cosa farai
Parteciperai ad eventi, festival, fiere e concerti in cui Slesh è partner tecnologico, supportando il team Operations nel fornire assistenza agli utenti finali. La risorsa dovrà agevolare la gestione delle richieste di assistenza in modo rapido ed efficace tramite i tool di CRM interni (Zendesk, Hubspot, Notion).
Il tuo ruolo
Utilizzare piattaforme di supporto (es. Zendesk, Notion, Hubspot) per ricevere, analizzare e rispondere prontamente alle domande e ai problemi segnalati dagli utenti finali
Aggiornare regolarmente lo stato delle richieste, garantendo una chiusura puntuale dei ticket e una tracciabilità completa delle comunicazioni
Interfacciarsi con il Team Operations per problematiche relative a eventi specifici o richieste particolari dei clienti.
Garantire reperibilità e disponibilità nei weekend, soprattutto durante il picco stagionale, assicurando un servizio costante e tempestivo
Redigere e mantenere aggiornate FAQ, guide e documentazione interna per facilitare la risoluzione dei problemi più comuni
Condividere feedback costruttivi e proposte di miglioramento basate sulle interazioni con gli utenti
Chi sei
hai una grande passione per gli eventi e vorresti iniziare a lavorare in questo mondo
un/una studente che deve concludere il percorso universitario e svolgere un tirocinio formativo obbligatorio
hai voglia di imparare e metterti in gioco in un'azienda tecnologica in rapida crescita
hai passione e determinazione nel portare a termine i compiti ricevuti
vuoi lavorare in un ambiente dinamico, smart, orientato ai risultati anziché agli orari di lavoro
Cosa ci serve
Conoscenza fluente della lingua inglese
Capacità di comunicazione:
chiarezza e cortesia, sia nello scritto sia nel parlato, per rapportarsi con clienti e colleghi
Problem solving:
abilità di analizzare rapidamente le situazioni e offrire soluzioni, anche in condizioni di stress o in momenti di picco
Flessibilità negli orari:
disponibilità a lavorare nei weekend o in fasce orarie estese durante le stagioni più impegnative. No preoccuparti, avrai modo di compensare gli orari extra con altrettanti giorni off.
Conoscenza dei processi operativi interni:
comprendere le dinamiche di Event e Business Operations per coordinarsi con i colleghi in modo efficace
Ottime competenze nel pacchetto Office 365 e Google Workspace
Laurea triennale o superiore (idealmente in Economia, Psicologia, Comunicazione)
Cosa offriamo
Pacchetto economico con rimborso spese
Kit di Benvenuto
Laptop aziendale
Processo di formazione strutturato
Ambiente di lavoro giovane, stimolante e competente
Ufficio dotato di tutti i comfort nel quartiere Isola
Possibilità di lavoro da remoto