Il/la candidato ideale sarà inserito/a all'interno della direzione OPERATIONS e, rispondendo direttamente all'Operations Manager della Region, si occuperà di garantire il raggiungimento dei target dei Centri di Assistenza assegnati assicurando la soddisfazione del cliente e l'engagement dei collaboratori nel rispetto dei valori aziendali.
Nello specifico si occuperà di:
* Coordinare il team e gestire gli indicatori (KPI) e il budget dei 5 Centri di Assistenza assegnati nella zona del bolognese per garantire l'efficienza e l'efficacia del Cluster;
* Garantire una customer experience ottimale all'interno dei propri Centri di Assistenza;
* Selezionare, formare e curare lo sviluppo dei collaboratori in stretta collaborazione con il dipartimento HR;
* Garantire la corretta gestione dei processi amministrativi e procedurali dei centri secondo gli standard aziendali;
* Garantire l'applicazione delle regole in materia di sicurezza;
* Comunicare con tutte le altre aree aziendali per assicurare un corretto flusso di informazioni e ottimizzare i processi aziendali.
* Esperienza come District Manager o Store Manager di almeno 2 anni ijn contensti dal mondo automotive, retail, gdo, gds
* Massima disponibilità alla mobilità sul territorio di competenza
* Preferibile residenza a Bologna o dintorni
* Disponibilità a lavorare anche il sabato
* Titolo di studio: preferibile Laurea
* Conoscenza dei principali strumenti informatici e digitali (Office, Posta elettronica, Internet)
* Orientamento al risultato e al cliente
* Leadership
* Pianificazione e organizzazione
* Negoziazione e problem solving
* Teamworking
Ottima opportunità lavorativa all'interno di un contesto internazionale.
Cluster/Zone Manager Bologna - settore automotive