Per la nostra sede di Alessandria siamo alla ricerca di una persona da inserire come impiegato di Back Office Power & Gas.
La persona avrà il compito di presidiare, i processi di acquisizione e gestione nei sistemi dei contratti dei Clienti finali Gas ed Energia Elettrica, nonché gestire le richieste pre e post-vendita, interfacciandosi con altre risorse di Back Office e con altre aree funzionali aziendali, con l’ausilio dei supporti informatici (Gestionale, Portali/Crm) a supporto delle attività.
Attività
1. Analisi e gestione delle richieste Clienti pre e post-vendita (nuove, contratti, connessioni, modifiche, ecc.)
2. Gestione delle attività finalizzate allo scambio dati con i Clienti, distributori locali, fornitori di gas ed energia elettrica
3. Monitoraggio e verifica della completezza, correttezza e qualità dei contratti dei Clienti
4. Verifica corretta acquisizione Clienti e corretta applicazione agevolazioni fiscali
5. Monitoraggio dei processi ed elaborazione/analisi della reportistica operativa e di controllo
6. Gestione dei flussi informativi legati alle movimentazioni del portafoglio Clienti interfacciandosi con i Colleghi
7. Utilizzo dei CRM/portali messi a disposizione dai fornitori per caricamento contratti ed ordini di lavoro Clienti
8. Recupero credito
9. Verifica degli allineamenti fra il sistema gestionale aziendale e gli altri soggetti della filiera ( Clienti, Fornitori, Distributori, ecc.)
10. Scarico dati di consumo dai vari portali Fornitori/Distributori/Trasportatori Gas ed energia elettrica
11. Aggiornamenti normativi e tariffari di settore
12. Supporto telefonico ai Clienti
13. Capacità interpersonali e comunicative
14. Esperienza di almeno 2 anni in un ruolo analogo
15. Preferibile pregressa conoscenza del settore energetico
16. Conoscenza della lingua inglese (livello medio)
17. Buona conoscenza pacchetto Office in particolare dell’applicativo Excel
18. Capacità di lavorare in team
19. Buone doti organizzative
20. Capacità di lavorare in autonomia
21. Atteggiamento positivo e propositivo
22. Ottima gestione dello stress
23. Forte orientamento al risultato
24. Buona capacità di analisi ed interpretazione dei dati
25. Senso di responsabilità
l presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi del decreto legislativo 11 aprile 2006 n. 198 “Codice delle pari opportunità tra uomo e donna” e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi della Direttiva 2000/78/CE “Parità di trattamento in materia di occupazione”.
La selezione è rivolta a candidati e candidate in linea con le competenze richieste. I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento Ue 2016/679 (GDPR).
#J-18808-Ljbffr