Chi Siamo
La Gabbia del Grillo è una struttura ricettiva situata nel centro storico di Firenze, a due passi da piazza Duomo. Descrizione del Posto di Lavoro
In qualità di Hotel Manager, si avrà la responsabilità di gestire le operazioni quotidiane della struttura, garantendo alti standard di servizio e il raggiungimento degli obiettivi economici.
Siamo alla ricerca di un/una persona esperta che sia appassionata dell'ospitalità boutique su piccola scala.
L'Hotel Manager sarà il punto di riferimento per l'esperienza degli ospiti, l'ottimizzazione dei ricavi, la coerenza operativa e la leadership del team.
Principali Compiti e Responsabilità:
* Supervisionare e coordinare tutte le attività interne (compreso housekeeping e manutenzioni) con l'obiettivo di mantenere elevati standard di qualità e pulizia e garantire il corretto funzionamento della struttura ricettiva.
* Eseguire ispezioni quotidiane della struttura, con particolare attenzione alle aree dedicate agli ospiti, per assicurare la conformità agli standard di qualità.
* Analizzare regolarmente i feedback dei clienti e i report finanziari per monitorare e migliorare la qualità del servizio.
* Gestire le relazioni con i fornitori e i partner locali, garantendo la qualità dei servizi offerti.
* Collaborare con il marketing per promuovere la struttura e attrarre nuovi clienti.
* Aiutare a implementare nuovi servizi e esperienze.
* Interagire personalmente con gli ospiti durante check-in e check-out, garantendo un servizio personalizzato.
* Gestire eventuali reclami con prontezza e professionalità, assicurando una rapida risoluzione e la massima soddisfazione.
* Supervisionare e coordinare il team interno con l'obiettivo di promuovere un ambiente di lavoro positivo e motivante.
* Assicurare il rispetto delle normative di sicurezza e igiene, oltre alle politiche aziendali.
Requisiti:
* Esperienza in ruoli direttivi di Strutture Alberghiera o Extra-alberghiere.
* Ottima conoscenza del settore alberghiero/extra-alberghiero e delle sue dinamiche.
* Ottime doti comunicative e relazionali, capacità di affrontare e risolvere situazioni complesse con calma e professionalità.
* Conoscenza linguistica: fluente in italiano e inglese; ulteriori conoscenze linguistiche saranno considerate un plus.
* Interesse per le nuove tendenze del settore e approccio orientato al miglioramento continuo.
* Conoscenze aggiornate sulle normative legate alla sicurezza e all'igiene nel settore alberghiero/extra-alberghiero.
Offerta:
* Contratto full-time;
* Livello e retribuzione della proposta contrattuale saranno commisurate in base all'esperienza.