– Front office manager / capo ricevimento Lo scopo della posizione è quello di garantire un’esperienza di accoglienza impeccabile e personalizzata al Gardea Soulfamily Resort, nuova struttura a 5 stelle sul Lago di Garda con 36 stanze e 90 posti letto, specializzata sulle famiglie e clientela internazionale. Principali responsabilità/attività: • Coordinare e supervisionare tutte le operazioni del Ricevimento. • Gestire e coordinare il personale affidato, compresa la formazione e la supervisione operativa dello stesso. • Gestire le prenotazioni degli ospiti, monitorando le disponibilità delle camere e la relativa reportistica. • Supervisionare l’effettuazione del check-in e del check-out degli ospiti. • Introdurre gli ospiti alle strutture ed ai servizi offerti dall’hotel, rispondendo alle domande degli stessi. • Monitorare la customer experience, canalizzando e gestendo l’analisi dei sistemi reputazionali, dei dati e le analisi connesse. Requisiti: Fondamentali/Must have: • Esperienza lavorativa in ambito turistico di almeno 8 anni. • Significativa esperienza nel Reparto Ricevimento di almeno 5 anni. • Esperienza in azioni di marketing e sviluppo commerciale. • Conoscenza fluente della lingua inglese e tedesca. Preferenze/Nice to have: • Aver già ricoperto il ruolo di Capo Ricevimento/Front Office Manager. • Esperienza maturata in strutture qualificate. • Esperienza in contesti di analogo livello e tipologia (family hotel). • Conoscenza della lingua francese, olandese e/o polacco. • Conoscenza del territorio di riferimento (Lago di Garda, Trentino). • Specifica formazione in ambito turistico. • Conoscenze specifiche di settore (E-Distribution, gestionali alberghieri, sw di channel manager, gestionali CRM, etc.). Benefit: • Accomodation in appartamento dedicato al collaboratore ed alla sua famiglia. • Benefit previsti dalla policy aziendale (consumo pasti in struttura, assistenza ai figli piccoli, accesso a condizioni riservate ai familiari alle attività sportive, utilizzo di mezzi per la mobilità da e per la struttura alberghiera). Pacchetto Retributivo: • Durata: inizialmente a tempo determinato per la stagione con inizio a marzo e conclusione al massimo entro metà novembre (8 mesi), con possibile successiva trasformazione a tempo indeterminato. • RAL: indicativamente tra € 40.000 – 45.000 in base alle competenze del profilo individuato. • Formazione: specifici momenti di formazione per il rinforzo delle competenze. • Flessibilità di orario: è prevista nel rispetto dei picchi di clientela e dei carichi di lavoro del team gestito. Azienda: GARDEA SOULFAMILY RESORT Sede di lavoro: Torbole (TN) Clicca su ” Riferimenti per candidarti ” per l’invio del tuo cv. Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. J-18808-Ljbffr