Für die Planung, Leitung und Koordination der täglichen Aktivitäten und Organisation suchen wir einen verantwortungsvollen Kollegen.
Aufgaben:
* Selbstständige, verantwortungsbewusste und aktive Mitarbeit im Team.
* Herzlicher Empfang und Verabschiedung der Gäste.
* Anspruchspartner der Gäste vor Ort.
* Gewohnt hohe Servicequalität (Rezeption, Service, Etage) anzustreben und umzusetzen.
* Gewährleistung der Zufriedenheit der Gäste in den verschiedenen Abteilungen.
* Sales und Revenue Management. Ziele setzen und diese finanziellen Aspekte des Unternehmens erreichen.
* Das Produkt sicherstellen, dafür sorgen dass die Qualitätsstandards in allen Bereichen des Hotels erfüllt sind, wie es um das Aussehen, der Instandhaltung und Sauberkeit etc. geht.
* Unterstützung der Personalrekrutierung.
* Mitarbeitermotivation.
* Besondere Aufmerksamkeit bei der Durchführung von Mitarbeiterschulungen (Service, Rezeption, Etage), um die Leistungsstandards zu gewährleisten und zu optimieren.
* Reputationsmanagement.
* Teamführung.
* Mitarbeit und Beaufsichtigung der Rezeption.
* Pflege der Internetportale.
* Mitarbeit im Marketing (Social Media, Newsletter usw.).
* Professionelles Beschwerde-Management.
* Optimierung und Beantwortung der Bewertungsportale.
* Vertretung und Unterstützung der Geschäftsleitung.
Voraussetzungen:
* Ihr seid Gastgeber aus Leidenschaft.
* Erfahrung in der Hotellerie (Rezeption/Service) oder Abschluss einer Hotelfach- oder Tourismusfachschule.
* Offen für neue Herausforderungen und bereit sich stetig weiter zu entwickeln.
* Vertrauenswürdig, ehrgeizig, innovativ, dynamisch, flexibel, organisiert.
* Gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und wenn möglich etwas Italienisch.
* Gepflegtes, sicheres Auftreten mit positiver Ausstrahlung.
* Vertraut mit Umgang von MS-Office und Social Media.
* Durchsetzungsvermögen.
* Diskretion & Loyalität.
* Freude und Geschick beim Umgang mit Menschen.
* Serviceorientiert.
* Wirtschaftliches Denken.
Wir bieten: