Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati.Per azienda cliente, specializzata nella progettazione e produzione di soluzioni per la movimentazione di merce, ricerchiamo un:SERVICE REMOTE SUPPORT Si offre: inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato; RAL e inquadramento saranno commisurati all'effettiva esperienza maturata.Orario lavorativo: giornaliero o su 2 turni (6/14 – 14/22) con reperibilità telefonica.Luogo di Lavoro: San Polo D’Enza (RE)Di cosa ti occuperai?ricevere telefonicamente le richieste del cliente;analizzare e verificare telefonicamente o in teleassistenza le cause del problema segnalato dal cliente;ripristinare telefonicamente o in teleassistenza il funzionamento della macchina seguendo la metodologia adottata dall’azienda;contattare i clienti per la pianificazione delle attività;fornire supporto telefonico ai tecnici dell’assistenza per risoluzione problematiche/ripristini;verifica dei service report a seguito degli interventi di assistenza e manutenzione per la rendicontazione e chiusura degli ordini di servizio (per la fatturazione ai clienti);gestione dei ricambi e delle riparazioni;compilazione statistiche e service report;comunicazioni ai tecnici in merito ad aggiornamenti software, procedure varie, ricambi;gestire e monitorare eventuali tecnici esterni nel rispetto degli accordi commerciali presi;segnalare all’after sales se a seguito di un intervento straordinario lo stato della macchina richiede una manutenzione generale su una o più parti con conseguente generazione di offerte;effettuare se necessario interventi on site (remota possibilità).Quali requisiti stiamo cercando?Diploma indirizzo tecnico;buona conoscenza della lingua inglese;disponibilità a brevi trasferte (1-2 gg/mese, spesso in giornata);precedente esperienza in ruolo analogo di almeno 4 anni;comprovata capacità di lettura e comprensione dello schema elettrico, e conoscenza dei principali componenti elettrici;conoscenza di base del PLC in genere, con capacità di lettura di un programma finalizzato alla ricerca guasti.--La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR) sul sito https://www.randstad.it/privacy/