In uno dei tratti più incantevoli e incontaminati della costa siciliana, nella baia di Taormina, al Mazzarò Sea Palace siamo alla ricerca di giovani brillanti, curiosi, motivati e appassionati per un'opportunità di stage sia al Front Office che al Reservation Office.
Front Office Stage, la risorsa si occuperà di:
* accogliere i nostri ospiti secondo le politiche, gli standard e le procedure aziendali
* supportare i colleghi nella gestione degli aspetti di front office legati all’accoglienza e soggiorno del cliente
* gestire gli aspetti amministrativi e burocratici, garantendo le attività di check in e check out
* gestire le telefonate e le richieste via email degli ospiti
* essere costantemente informato/a su tutti i servizi offerti dall'hotel e sulle attrazioni turistiche della zona per poter informare gli ospiti
* ascoltare e anticipare le esigenze degli ospiti essendo in grado di affrontarle con le soluzioni più adatte per creare un’esperienza indimenticabile
Reservation Office Stage, la risorsa si occuperà di:
* dare informazioni finalizzate alla vendita
* fornire assistenza telefonica ai clienti
* gestire ed inserire nel gestionale Scrigno le prenotazioni e i preventivi dei clienti individuali e dei gruppi
* verifica delle scadenze delle opzioni e dei pagamenti dei gruppi confermati
* rapportarsi con i colleghi, la General Manager e il Front Office Manager per gestire richieste speciali e risolvere eventuali problematiche.
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