Responsabile Operation Servizi Soft Standard
Vicenza - un giorno fa
Descrizione del posto vacante
Fulgard, Gruppo di aziende specializzate nella sicurezza dei lavoratori e delle imprese. Dagli impianti antincendio ai sistemi di sicurezza, dalla medicina del lavoro alla formazione del personale anche in ambito marittimo, alla consulenza, fino alla Medicina dello sport e ai dispositivi per la protezione dal rischio di infortunio sulle macchine operatrici, ricerca per Igeam Consulting:
Il ruolo di Responsabile Operation è fondamentale per disegnare, organizzare e controllare la delivery dei servizi di consulenza e formazione in ambito sicurezza e della gestione delle risorse tecniche.
Sarà il punto di congiunzione tra l’area Tecnica (ASPP, RSPP; ingegneri etc) e l’area Commerciale che è a diretto servizio del Cliente.
I servizi forniti ricadono nelle BU Sicurezza, Ambiente e formazione e sono caratterizzati da essere legati a specifici obblighi normativi e sono destinati prevalentemente a clienti che richiedono servizi standard non customizzabili e/o a progetto.
Mansioni e Responsabilità:
Coordinamento Risorse Tecniche interne ed esterne di tutte le sedi :
* Verifica dei carichi di lavoro dei dipendenti tecnici interni e dei professionisti esterni
* Ricerca e contrattualizzazione di professionisti esterni, docenti e tecnici specialistici
* Ricerca, selezione, assunzione e on boarding docenti e tecnici dipendenti
* Coordinamento risorse nello svolgimento delle attività anche attraverso riunioni di allineamento e affiancamento da Clienti
* Monitoraggio della formazione tecnica e scadenza delle stesse
* Verifica della corretta esecuzione dei contratti ripetitivi e della qualità degli elaborati tecnici
Coordinamento della segreteria operation di tutte le sedi:
* Verifica della corretta pianificazione degli ordini in ingresso e della regolare compilazione degli strumenti informatici aziendali
* Verifica dei carichi di lavoro e delle assegnazioni clienti tra le risorse di segreteria
* Supervisione della pianificazione dei corsi aziendali e multi aziendali presso le varie sedi
Supporto tecnico ai referenti di Sede presenti sul territorio:
* Presiedere e monitorare l'avanzamento dei progetti aziendali in collaborazione con i referenti di sede
* Coordinare le attività operative dello staff in base agli obiettivi definiti
* Risoluzione eventuali problematiche e gestione delle non-conformità (esempio ritardi di consegna, infortuni, aspetti tecnici normativi ecc)
Supervisione e monitoraggio di Costi e Ricavi della BU:
* Insieme ai coordinatori di sede e alle funzioni di Direzione dovrà avere il controllo e supervisione dei numeri di business
* Svolgimento attività volte all’ottimizzazione delle risorse e al miglioramento della qualità dei servizi forniti al cliente
Supporto all’area Commerciale:
* Supporto al Direttore commerciale e alla rete vendita per richieste di Clienti volte a progettazione di nuovi servizi
* Progettazione Nuovi servizi inclusa la definizione dei costi – formazione e/o reclutamento tecnici preposti allo svolgimento dei servizi e predisposizione materiale informativo per la Rete vendita
Qualifiche ed Esperienze:
* Laurea in Ingegneria o discipline legate alla Sicurezza e l’Ambiente
* Costituisce titolo preferenziale un master o certificazioni in project management (es. PMP, PRINCE2).
* Lingue (Italiano: Madrelingua, Inglese: B1)
Esperienze & Settore/Azienda di provenienza:
* 5 anni in ruoli analoghi di gestione e controllo di processi di erogazione di servizi non customizzati di consulenza e formazione in società strutturate.
* Esperienza in contesti aziendali dinamici ed innovativi, preferibilmente nel settore dei servizi e comunque B2B.
Completano il profilo:
* Ottima conoscenza di Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) e strumenti di gestione delivery (ERP, MRP, CRM)
* Capacità di analisi dati e di logica;
* Dimestichezza con contabilità aziendale e controllo di gestione
* Esperienza nella predisposizione di presentazioni aziendali.
* Ottime doti relazionali, intelligenza emotiva e capacità di comunicare efficacemente a tutti i livelli.
* Attitudine al problem-solving e alla gestione delle priorità.
Sede di lavoro: Vicenza
Inquadramento e retribuzione saranno commisurati alla reale esperienza acquisita.
La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi e a persone di tutte le età e nazionalità.
I dati inviati saranno gestiti come da normativa Privacy vigente (DLGS 196/03 e GDPR UE 2016/679).
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