In Alcott, siamo impegnati ogni giorno a rendere la moda accessibile e sostenibile, promuovendo valori come inclusione, innovazione e rispetto per l'ambiente.
Descrizione del ruolo
Noi cerchiamo un/una E-COMMERCE CUSTOMER CARE AGENT per il nostro brand Alcott, un marchio dinamico che rappresenta il connubio perfetto tra tendenze attuali e sostenibilità.
In questa posizione, sarai parte di un team che pone il cliente al centro, garantendo un'esperienza di acquisto unica e personale.
Descrizione delle responsabilità
* Rispondere alle richieste dei clienti via email, telefono o chat;
* Consigliare i prodotti in base alle preferenze e ai gusti dei clienti;
* Affrontare le critiche e le richieste dei clienti con cortesia e professionismo;
* Lavorare in sinergia con il team di vendita per raggiungere gli obiettivi commerciali.
Istruzioni
Utilizzare sempre il linguaggio originale;
Verso la comunicazione chiara e concisa;
Rispettare gli orari di lavoro e le scadenze.
Requisiti
Dotato di eccellenti capacità interpersonali e comunicative;
Prova ad essere paziente e empatico nei confronti dei clienti;
Capace di lavorare sotto pressione e di gestire bene il tempo;
Conoscenza della lingua italiana e inglese.