Team Experience Manager.
L'obiettivo principale è garantire il raggiungimento degli obiettivi sales e offrire un Customer Service di eccellenza per sviluppare la Digital Experience e aumentare la fidelizzazione dei soci.
La persona selezionata gestirà un team di circa 8-9 persone, assicurandosi che siano correttamente selezionate, formate, valutate e messe a punto per ottenere risultati ottimali.
I compiti includono:
* Raggiungere gli obiettivi commerciali del Club (vendite online e offline) con un focus sul budget mensile assegnato.
* Gestire le attività di front office insieme al proprio team, lavorando in turno secondo modalità orarie indicate dall'azienda.
* Essere responsabile della gestione del magazzino merchandising.
* Effettuare e monitorare la reportistica di riferimento ed essere responsabile del relativo aggiornamento.
* Collaborare con il Direttore Tecnico per fornire una corretta consulenza in merito alle attività connesse all'Exercise Experience.
* Valutare le performance dei collaboratori del team attraverso il monitoraggio dei KPI concordati con l'azienda.
Requisiti richiesti:
* Predisposizione al lavoro per obiettivi e capacità di assegnazione e monitoraggio degli stessi.
* Naturale inclinazione alle relazioni e abilità nella comunicazione e nell'ascolto attivo.
* Gradita esperienza pregressa di almeno 1 anno nella gestione di un team di lavoro.
* Predisposizione all'utilizzo di strumenti social e digital.
* Conoscenza della lingua inglese (gradita).
Passione per il benessere, l'allenamento e predisposizione all'utilizzo di strumenti digitali e social completano il profilo ideale.
Disponibilità a lavorare con una pianificazione su turni e con copertura dei weekend (full time).