Ali lavoro, filiale di Treviglio - ricerca per importante studio di marketing un/a Team leader call center in supporto al team.
La figura ideale dovrà occuparsi delle seguenti responsabilità principali:
* Coordinare, motivare e supervisionare il team di operatori call center per raggiungere gli obiettivi prefissati.
* Monitorare le prestazioni individuali e collettive, fornendo feedback costruttivi e supporto continuo.
* Pianificare le attività quotidiane del team.
* Assicurare che le comunicazioni con i clienti rispettino gli standard qualitativi dell'azienda.
* Analizzare dati e report per individuare aree di miglioramento e ottimizzare i processi operativi.
* Collaborare con la direzione per implementare strategie e iniziative volte a migliorare i risultati.
* Formare nuovi membri del team e promuovere un ambiente di lavoro positivo e collaborativo.
E soddisfare i seguenti requisiti:
* Esperienza pregressa nel ruolo di Team Leader o in posizioni simili.
* Ottime capacità di leadership e abilità motivazionali.
* Spiccate doti organizzative, problem solving e gestione dello stress.
* Conoscenza di strumenti di monitoraggio delle performance e dei principali software di CRM.
* Eccellenti capacità comunicative, sia scritte che orali.
* Orientamento ai risultati e capacità di lavorare per obiettivi.
Orario di lavoro: giornata full time
Si offre un contratto iniziale a tempo determinato finalizzato all'assunzione
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