Azienda leader nel settore delle attrezzature per l'agricoltura, il giardinaggio, la cucina ricerca un / a tecnico / a post vendita. Mission della posizione La risorsa sarà inserita all'interno dell'Ufficio Assistenza post vendita Italia per il supporto tecnico dei ricambi e l'assistenza di attrezzature per il giardinaggio e l'agricoltura dei clienti. Mansioni - Job Description Supportare attivamente i clienti (B2C), gestione delle domande e dei quesiti tecnici attraverso tutti i canali digitali aziendali; Analisi e gestione delle richieste di garanzia e delle segnalazioni di malfunzionamento utilizzando avanzati software di ticketing; Analisi in help desk dei malfunzionamenti e guasti identificando le principali cause dei problemi meccanici e motoristici. Offrire soluzioni pratiche come l'invio di pezzi di ricambio, il ritiro del prodotto o assegnazione ai nostri centri di assistenza esterni. Organizzazione e gestione dei resi prodotti presso l'officina interna o uno dei centro di assistenza esterni. Requisiti Preferibile diploma con indirizzo tecnico / meccanico; Preferibile conoscenza del funzionamento delle macchine agricole e da giardino; Gradita esperienza nel customer service; Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office 365; Competenze personali Orientamento al cliente; Capacità organizzative e di autonomia; Spirito collaborativo e di squadra; Gestione del tempo; Il pacchetto retributivo ed il relativo inquadramento saranno commisurati al grado di expertise acquisita. Opportunità di crescita professionale all'interno di un'azienda leader nel settore e-commerce. Formazione e affiancamento. Disponibilità richiesta J-18808-Ljbffr