Oggi Lavoro Spa Filiale di Genova ricerca un/a Addetto/a Agency Care per azienda cliente operante nel settore energetico.
Attività previste:
* Gestione del servizio telefonico dedicato alla rete vendita indiretta, con supporto tecnico-commerciale (informazioni, assistenza su portali order entry e CRM, gestione reclami)
* Presa in carico e monitoraggio dei ticket assegnati, con attivazione delle procedure interne e coinvolgimento delle funzioni aziendali per garantire la risoluzione nei tempi previsti (SLA)
* Interazione con gli Area Manager per attività di assistenza pre e post-vendita
* Collaborazione all'ottimizzazione dei processi e degli strumenti commerciali
Requisiti:
* Diploma
* Esperienza di almeno 2 anni in ruoli a contatto con il cliente (es. Customer Service, Customer Care, Call Center)
* Conoscenza degli strumenti di customer management
* Gradita conoscenza del CRM Salesforce
* Capacità relazionali, gestione dello stress, approccio orientato alla soluzione dei problemi
* Precisione, attenzione, predisposizione al lavoro in team
Contratto: tempo determinato 12 mesi
Oggi Lavoro Spa Aut. Min. Prot. n. 13/I/0023403 L'annuncio è rivolto a candidati ambosessi (L.903/77).
by helplavoro.it