Per Azienda Multinazionale ricerchiamo una figura di CUSTOMER SERVICE CONSULTANT.
IL LAVORO: la risorsa lavorerà nell’organizzazione della funzione Service e si occuperà di attuare un sistema efficace di assistenza ai clienti affidati, in modo da perseguire la loro soddisfazione e conseguentemente il rinnovo nel tempo dei contratti di servizio, oltre che promuovere lo sviluppo commerciale del pacchetto clienti affidato (cross-selling).
In particolare, svolgerà le seguenti attività:
* Attività verso i clienti assegnati, quali organizzare il programma di visite settimanali sulla base della classificazione dei clienti assegnati.
* Registrare l’esito delle visite in modo da assicurare la tracciabilità dell’attività di assistenza su ogni singolo cliente.
* Analizzare lo stato delle relazioni con i vari livelli decisionali dei clienti e pianificare le conseguenti attività
* Realizzare il budget annuale di sviluppo commerciale sul pacchetto assegnato
* Provvedere nei tempi debiti al rinnovo dei contratti in scadenza. • Valutare la redditività dei clienti assegnati ed attuare le eventuali azioni correttive. •
* Attivarsi per la pronta soluzione dei problemi di servizio.
* Segnalare e risolvere presso il cliente eventuali anomalie nell’organizzazione e nella gestione del servizio.
IL CONTRATTO: si offre inserimento diretto in Azienda con contratto a tempo determinato o indeterminato in base al profilo selezionato. Orario Full-time. Sono previsti auto aziendale ad uso promiscuo secondo policy aziendale e provvigioni extra rispetto all'inquadramento contrattuale.
LUOGO DI LAVORO: vicinanze di Borgo Vercelli (VC)Per Azienda Multinazionale ricerchiamo una figura di CUSTOMER SERVICE CONSULTANT.
IL LAVORO: la risorsa lavorerà nell’organizzazione della funzione Service e si occuperà di attuare un sistema efficace di assistenza ai clienti affidati, in modo da perseguire la loro soddisfazione e conseguentemente il rinnovo nel tempo dei contratti di servizio, oltre che promuovere lo sviluppo commerciale del pacchetto clienti affidato (cross-selling).
In particolare, svolgerà le seguenti attività:
* Attività verso i clienti assegnati, quali organizzare il programma di visite settimanali sulla base della classificazione dei clienti assegnati.
* Registrare l’esito delle visite in modo da assicurare la tracciabilità dell’attività di assistenza su ogni singolo cliente.
* Analizzare lo stato delle relazioni con i vari livelli decisionali dei clienti e pianificare le conseguenti attività
* Realizzare il budget annuale di sviluppo commerciale sul pacchetto assegnato
* Provvedere nei tempi debiti al rinnovo dei contratti in scadenza. • Valutare la redditività dei clienti assegnati ed attuare le eventuali azioni correttive. •
* Attivarsi per la pronta soluzione dei problemi di servizio.
* Segnalare e risolvere presso il cliente eventuali anomalie nell’organizzazione e nella gestione del servizio.
IL CONTRATTO: si offre inserimento diretto in Azienda con contratto a tempo determinato o indeterminato in base al profilo selezionato. Orario Full-time. Sono previsti auto aziendale ad uso promiscuo secondo policy aziendale e provvigioni extra rispetto all'inquadramento contrattuale.
LUOGO DI LAVORO: vicinanze di Borgo Vercelli (VC)