Sede: Umbria
Siamo alla ricerca di una figura da inserire nel nostro team Customer Service Post Vendita, con focus sull’assistenza tecnica ai clienti finali (B2C).
Responsabilità principali:
1. Gestione richieste post-vendita e assistenza tecnica tramite i canali digitali (email, chat, ticketing)
2. Analisi e gestione di garanzie e segnalazioni di guasti/malfunzionamenti
3. Diagnosi tecnica di primo livello (help desk) e proposta di soluzioni (es. invio pezzi di ricambio, ritiro prodotto, assistenza esterna)
4. Coordinamento resi e riparazioni interne o tramite centri assistenza autorizzati
Requisiti preferenziali:
1. Diploma tecnico (meccanico o simili)
2. Conoscenze base in ambito meccanico e motoristico
3. Gradita esperienza nel customer service tecnico o nel settore macchine agricole/giardinaggio
4. Buona conoscenza di Office 365
Soft skills richieste:
1. Orientamento al cliente e capacità di problem solving
2. Autonomia, organizzazione e pensiero critico
3. Spirito di squadra e buona gestione del tempo
Se ti piace trovare soluzioni e offrire supporto tecnico di qualità, invia il tuo CV a giuliarosi79@gmail.com: potresti essere la persona giusta per noi!
#J-18808-Ljbffr