Sigisoft, Azienda leader nel settore delle telecomunicazioni e call center outbound, è alla ricerca di un/una Team Leader motivato/motivata e dinamico/dinamica per guidare e sviluppare un team di operatori di call center (settore telefonia multibrand) composto da circa 15/20 persone.
Per la nostra sede di Napoli siamo alla ricerca di una figura da inserire nel proprio staff nel ruolo di
Team Leader / Capo squadra / Responsabile di Team / Supervisore Call center outbound
Responsabilità:
Il/La Team Leader / Capo squadra / Responsabile di Team settore telefonia/telecomunicazioni sarà incaricato/a delle seguenti mansioni:
- Guidare e motivare un team di operatori, assicurando il raggiungimento degli obiettivi di vendita e di qualità del servizio,
- Pianificare e organizzare le attività del team, assegnando le risorse e monitorando le performance individuali,
- Fornire formazione e coaching agli operatori, supportandoli nella loro crescita professionale,
- Gestire le relazioni con i clienti, risolvendo eventuali problematiche e garantendo la massima soddisfazione,
- Collaborare con i reparti interni per garantire l'efficienza dei processi.
Requisiti:
Il/ La Team Leader / Capo squadra / Responsabile di Team / Supervisore dovrà essere in possesso dei seguenti requisiti:
- Diploma di maturità,
- E' richiesta esperienza pregressa di almeno 1 anno in ruolo analogo, preferibilmente nel settore della telefonia/telecomunicazioni/call center outbound;
- Ottime capacità comunicative e relazionali,
- Forte orientamento al risultato e capacità di lavorare per obiettivi,
- Ottime capacità organizzative e di gestione del tempo;
- Conoscenza dei principali strumenti informatici (CRM, pacchetto Office).
Dettagli offerta:
- tipologia contrattuale: si offre iniziale contratto di collaborazione di 3 mesi a cui farà seguito un contratto a tempo determinato con finalità di inserimento a tempo indeterminato,
- retribuzione: € 800 - € 1200, da valutare sulla base delle competenze pregresse maturate e della seniority,
- orario: part-time 20h oppure full-time, si valutano entrambe le tipologie orarie, dal Lunedì al Venerdì (no weekend),
- sede di lavoro: Napoli (NA), centro direzionale
- benefit: cellulare aziendale, bonus, piano incentivi, premio di produzione, crescita professionale, ambiente di lavoro stimolante e collaborativo, parcheggio interno aziendale.
La prima fase di selezione per questa offerta è gestita dal team di esperti HR di InfoJobs Lab, che è parte di InfoJobs.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.