Etjca S.p.a.
ETJCA SPA filiale di Aosta, ricerca per importante azienda cliente operante nel settore informatico, la figura di:
OPERATORE HELP DESK ITALIANO - INFORMATICO
Requisiti
Competenze Richieste
* Buona conoscenza delle piattaforme di lavoro digitali (MS Microsoft, Office, gradita conoscenza MacOS, ecc.).
* Esperienza con i sistemi di gestione di trouble ticket.
* Conoscenza delle principali problematiche informatiche e capacità di risoluzione (es. problemi di rete, software, accesso a piattaforme, etc.).
* Competenze di troubleshooting di base per hardware, software e sistemi operativi (Windows, gradita MacOS e Linux).
* Ottima capacità comunicativa per fornire supporto tecnico in modo chiaro e conciso.
* Attitudine al problem-solving e capacità di gestire situazioni di stress.
Requisiti
* Esperienza pregressa in ruolo analogo (anche stage o tirocini).
* Gradita Laurea triennale in Informatica o discipline affini, o formazione equivalente.
Responsabilità Principali
* Fornire assistenza tecnica e supporto di primo livello agli utenti (telefonico, via chat, email).
* Diagnosi e risoluzione delle problematiche legate alle più diffuse piattaforme informatiche aziendali, garantendo una rapida e precisa risoluzione.
* Gestire le richieste di supporto e i ticket attraverso il sistema di help desk, assicurandosi che vengano trattati in modo efficiente.
* Collaborare con i team interni per risolvere eventuali problematiche più complesse che richiedano il passaggio a livelli superiori di supporto.
* Monitorare e documentare le soluzioni adottate, contribuendo al miglioramento continuo del sistema di gestione delle problematiche.
ORARIO : disponibilità PT 30H o FT 40H
TURNI : fascia orario 8-20 lun-ven ( con reperibilità retribuita a rotazione il sabato )
Luogo di lavoro: Settingiano (CZ), non è previsto smart working.
L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it.
Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)
Settore: Informatica
Ruolo: IT/Technology
Salario netto mensile: EUR 1200 - EUR 1600
Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo. #J-18808-Ljbffr