**Ruolo di Help Desk in ambito Telecomunicazioni**
La risorsa sarà inserita in un contesto strutturato all'interno di un centro dedicato all'assistenza tecnica remota.
I candidati selezionati verranno coinvolti nell'attività di assistenza inbound/outbound dedicata al supporto dei clienti, per prendere in carico e gestire le richieste relative ai Servizi di Rete Fissa TLC.
Le attività include:
* Gestione delle varie richieste attraverso l'utilizzo di gestionali interni.
* Risoluzione dei problemi con relativa gestione del Trouble Shooting e Ticketing.
* Elaborazione di appositi report.
Si richiede:
* Diploma di maturità.
* Gradite precedenti esperienze in ambito customer service/help desk.
* Disponibilità a lavorare su turni da 8 ore al giorno nella fascia oraria 8-22 dal lunedì alla domenica con 2 giorni di riposo la settimana.
* Mezzo proprio per il raggiungimento del luogo di lavoro.
* Ottima conoscenza della lingua italiana.
* Buon utilizzo del PC e del Pacchetto Office (in particolare Excel).
Si offre:
* Contratto di somministrazione di sei mesi con possibilità di proroghe.
* Inquadramento contrattuale: II livello CCNL Telecomunicazioni (per risorse senza esperienza specifica) + ticket pasto di 7€ al giorno.
* Orario di lavoro: full time 40 ore settimanali su turni da 8 ore al giorno dal lunedì alla domenica.