Humangest S.p.A. Humangest SpA, Agenzia per il Lavoro, filiale di Padova, ricerca per azienda cliente operante nel settore degli autotrasporti un/una IMPIEGATO/A ADDETTO/A UFFICIO CONTENZIOSI. La risorsa, inserita all'interno del team di lavoro, si occuperà di: - Gestione e risoluzione dei contenziosi legati a ritardi, danneggiamenti o problematiche relative alle consegne; - Analisi delle problematiche operative e individuazione delle migliori soluzioni per la gestione dei reclami; - Contatto diretto con clienti e autisti per la raccolta di informazioni e la risoluzione di eventuali dispute; - Monitoraggio delle tempistiche di gestione dei reclami e aggiornamento costante delle pratiche in corso; - Collaborazione con il team logistico per prevenire criticità e migliorare i processi di gestione delle controversie; - Redazione e gestione della documentazione relativa ai reclami e alle controversie; - Supporto nella definizione di strategie per ottimizzare la gestione dei contenziosi e ridurre il numero di problematiche ricorrenti. Requisiti: - Esperienza pregressa in un ruolo simile; - Orientamento alla soddisfazione del cliente; - Ottime capacità comunicative, di negoziazione e problem-solving; - Attitudine al lavoro in team e capacità di gestione delle situazioni di stress; - Conoscenza di base dei principali strumenti informatici. Luogo di lavoro: Padova, zona industriale Orario di lavoro: Full time, dal lunedì al venerdì, 8.30-12.30 e 14.30-18.30. Si offre: Iniziale contratto in somministrazione a tempo determinato a scopo inserimento diretto in azienda. SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno. Settore: Trasporti e logistica Ruolo: Customer Service Salario netto mensile: EUR 1200 - EUR 1600 Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato Patente: B