Randstad Digital Talent Services, divisione di Randstad Italia che si occupa di Head Hunting in ambito informatico, è alla ricerca di un Help Desk Manager per un'importante realtà operante nel settore delle utilities energia.
Il candidato selezionato sarà responsabile della gestione del servizio Help Desk, occupandosi direttamente dell'elaborazione delle richieste di primo e secondo livello. Sarà inoltre il punto di riferimento per il supporto ai reparti coinvolti nella commercializzazione dell'energia, assicurando un servizio efficiente e in linea con le esigenze aziendali.
Descrizione del ruolo
L'Help Desk Manager sarà coinvolto nella seguente attività:
* Monitoraggio e gestione dei ticket di assistenza;
* Raccolta di requisiti funzionali per migliorare i processi;
* Monitoraggio di setup, aggiornamenti e sviluppi dell'ERP aziendale;
* Pianificazione delle attività;
* Coordinamento di fornitori esterni.
Requisiti
Per questo ruolo sono richiesti i seguenti requisiti:
* Diploma o Laurea in discipline tecnico-scientifiche, preferibilmente informatiche;
* Esperienza di almeno 5 anni come in mansioni collegate all'Help Desk;
* Familiarità con software ERP;
* Esperienza nella gestione di team di risorse esterne;
* Conoscenza di SQL e NoSQL.
Caratteristiche desiderate
Viene data particolare importanza alle seguenti caratteristiche:
* Forti capacità comunicative e relazionali;
* Azione rapida e dinamismo;
* Propensione al problem solving.
Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
Lavoro a tempo indeterminato con RAL basata sul livello di esperienza del candidato, oltre a buoni pasto, Welfare aziendale e smart working fino a 3 giorni a settimana.
La retribuzione annua è compresa tra 34000€ - 40000€.