Chi siamo
Incastonato nello spettacolare paesaggio della costa della Toscana, tra il litorale di finissima sabbia e le fitte pinete racchiuse dalla cerchia della Alpi Apuane, l'AUGUSTUS HOTEL&RESORT è unico nel suo genere. Il resort immerso nel verde del suo ampio parco, è composto da Villa Pesenti, dalla Nave, moderna struttura con vasti balconi privati con vista e spettacolari verso le montagne, dalle vile con trattamento suite dotate di giardini privati con piscina o Jacuzzi e dall'Augustus Lido, ex Villa Agnelli. La spiaggia privata Augustus Beach Club, raggiungibile attraverso un sottopassaggio esclusivo, offre 74 tende ampie e distanziate con servizi dedicati, bar e elegante ristorante sul mare.
La location è particolarmente indicata per eventi e feste glamour. Completano l'offerta il ristorante nel giardini, due lounge bar, due piscine riscaldate, una in giardino e una dotata di idromassaggio, la Day Spa, il fitness center e la connessione Wi-fi gratuita in tutta la struttura.
L'HERMITAGE HOTEL&RESORT, offre un soggiorno straordinariamente rilassante alla sua clientela. Situato nella zona residenziale, a poca distanza dal centro di Forte dei Marmi, protetto dal grande parco che lo circonda e con oltre 15.000 metri quadrati di verde, ospita un ricco orto che permette alla cucina di offrire ai suoi clienti prodotti freschi del territorio a Km 0. Sul giardino si affacciano le terrazze delle camere e delle suite, il gazebo delle prime colazioni, le sale del ristorante e la zona bar con la grande piscina. I servizi offerti rendono l'Hermitage Hotel & Resort un family hotel molto accogliente.
Chi cerchiamo
Siamo alla ricerca di una figura come Concierge per la stagione 2025.
La figura ricercata, dopo un'accurata formazione sui sistemi e prodotti SEAR, risponderà al Capo Ricevimento e avrà le seguenti responsabilità:
* Sarà il punto di riferimento per l'ospite dal momento dell'arrivo fino alla partenza per richieste di informazioni, servizi interni ed esterni alla struttura;
* avrà la gestione autonoma delle richieste dei clienti per attività ed eventi organizzati sul territorio, escursioni etc. e si occuperà del controllo degli addebiti dei servizi prenotati dai clienti;
* si occuperà della vendita interna dei servizi ristorante, spiaggia e SPA;
* in collaborazione con il Front office si occuperà del check in e check out dei clienti, del controllo delle prenotazioni in arrivo e dei conti in partenza nonché delle operazioni di cassa;
* segnalerà tempestivamente al capo ricevimento eventuali inefficienze e problematiche riscontrate e analizzerà costantemente lo stato di benessere e gradimento degli ospiti.
Le persona che stiamo cercando ha una comprovata esperienza in ruolo analogo in strutture di pari livello, caratterizzate da standard qualitativi elevati.
Conosce il contesto di riferimento, mantiene un costante e stretto rapporto con i fornitori della zona.
E' fortemente orientato al cliente con un'ottima predisposizione ai rapporti interpersonali.
E' capace di lavorare sotto pressione ed è sensibile al rispetto dell'organizzazione e standard aziendali.
Costituisce titolo necessario la conoscenza fluente della lingua inglese e preferibile di una seconda lingua straniera.
La ricerca è aperta per ambedue i sessi.
Luogo di lavoro
La sede di lavoro è Forte dei Marmi. Per la peculiarità del ruolo non è previsto lo smart working.
Orario di lavoro
Full time
Retribuzione
Offriamo un contratto stagionale a tempo determinato. La retribuzione e l'inquadramento saranno stabiliti secondo la normativa prevista dal CCNL Turismo Confcommercio-aziende alberghiere.
L'inserimento è previsto per il 01 Aprile 2025.
Benefits
* Staff House con posto letto in camera singola o doppia in base alle disponibilità in fase di assegnazione;
* Ticket Restaurant con importo giornaliero erogato di 8 Euro netti per turni di lavoro full time;
* Servizio Laundry dedicato, servizio di lavaggio uniformi utilizzate per il turno di lavoro, per un massimo di 2 volte a settimana;