Customer service specialist

Sapevi che nel Gruppo Arcese siamo nel pieno della nostra trasformazione per diventare una freight tech company, costruendo la logistica del futuro? 🌍

Unisciti a un team di talenti con un obiettivo comune: rendere ogni spedizione un successo.


🤝 COME SARÀ IL TUO TEAM?

Il team Customer Service ha una duplice missione: assicurarsi che i clienti siano sempre informati in merito alle loro spedizioni e comprendere i loro bisogni e come soddisfarli. Vuoi provarci?


🕵️‍♀️ SEI LA PERSONA CHE STIAMO CERCANDO?

Sei il talento che stiamo cercando se hai:

* un’inglese fluente e la capacità di conversare in un’altra lingua
* conoscenza del mercato turco dei trasporti
* ottime capacità di comprendere i bisogni altrui
* esperienza nel lavoro di gruppo


✔️ COSA FARAI?

Come Customer Service Specialist apprenderai da subito cosa intendiamo per attenzione al cliente e collaborazione interna. Sarai responsabile della comunicazione nei confronti dei clienti a te assegnati e dovrai gestire domande e reclami in merito alle spedizioni interfacciandoti con i corretti interlocutori. Seguirai l’andamento dei trasporti che ti riguardano, così da individuare le aree di miglioramento.

Nello specifico per il mercato turco:

* svilupperai le relazioni con i clienti basandole su fiducia e competenza
* fornirai assistenza gestendo con efficacia e velocità richieste e reclami
* monitorerai gli ordini attraverso i nostri sistemi informatici
* ti confronterai con interlocutori interne ed esterni per soddisfare le richieste dei clienti


🙌 COSA TI OFFRIAMO?

* Team appassionato
* Buoni pasto/spesa
* Piano sanitario integrativo
* Un portale di convenzioni aziendali
* Un’Academy interna per supportare il tuo sviluppo
* La dotazione IT che ti serve per fare il tuo lavoro al meglio


🎯 QUALI SONO I PROSSIMI STEP?

Se la tua candidatura risulterà in linea, ti contatteremo per un primo colloquio conoscitivo in remoto. A seguire, conoscerai l’Hiring Manager e un’altra persona del team People.


ASPETTIAMO IL TUO CV!

...ma se questa offerta di lavoro non fa per te, scopri le altre 😉