Sapevi che nel Gruppo Arcese siamo nel pieno della nostra trasformazione per diventare una freight tech company, costruendo la logistica del futuro? Unisciti a un team di talenti con un obiettivo comune: rendere ogni spedizione un successo. COME SARÀ IL TUO TEAM?Il team Customer Service ha una duplice missione: assicurarsi che i clienti siano sempre informati in merito alle loro spedizioni e comprendere i loro bisogni e come soddisfarli. Vuoi provarci?️♀️ SEI LA PERSONA CHE STIAMO CERCANDO? Sei il talento che stiamo cercando se hai:un’inglese fluente e la capacità di conversare in un’altra linguaattenzione al consumatoreottime capacità di comprendere i bisogni altruiesperienza nel lavoro di gruppo✔️ COSA FARAI? Come Customer Service Specialist apprenderai da subito cosa intendiamo per attenzione al cliente e collaborazione interna. Sarai responsabile della comunicazione nei confronti dei clienti a te assegnati e dovrai gestire domande e reclami in merito alle spedizioni interfacciandoti con i corretti interlocutori. Seguirai l’andamento dei trasporti che ti riguardano, così da individuare le aree di miglioramento.Nello specifico:svilupperai le relazioni con i clienti basandole su fiducia e competenzafornirai assistenza gestendo con efficacia e velocità richieste e reclamimonitorerai gli ordini attraverso i nostri sistemi informaticiti confronterai con interlocutori interni ed esterni per soddisfare le richieste dei clienti DOVE LAVORERAI? La nostra sede è a Rovereto (TN) Nei nostri uffici puoi collaborare e celebrare con i colleghi, ma offriamo anche la flessibilità di concordare con il tuo manager dove lavorare. COSA TI OFFRIAMO? Team informale Buoni pasto/spesaPiano sanitario integrativoUn portale di convenzioni aziendali Un’Academy interna per supportare il tuo sviluppoLa dotazione IT che ti serve per fare il tuo lavoro al meglio QUALI SONO I PROSSIMI STEP? Se la tua candidatura risulterà in linea, ti contatteremo per un primo colloquio conoscitivo in remoto. A seguire, conoscerai l’Hiring Manager e un’altra persona del team People.ASPETTIAMO IL TUO CV!...ma se questa offerta di lavoro non fa per te, scopri le altre www.arcesecareers.com