One Os srl ricerca, per la sede di Roma, un/una Team Leader con esperienza.
La figura ricercata si occuperà della gestione di un’attività outbound per un prestigioso Cliente nel settore assicurativo.
Nello specifico si occuperà di:
* Monitorare che vengano eseguite correttamente tutte le attività del Team
* Supportare il Team nella risoluzione delle problematiche dei clienti
* Monitorare le performance e definire i KPI di ogni membro del Team in linea con gli obiettivi di fatturato e di crescita aziendali
* Supervisionare e coordinare in maniera efficace il proprio Team, con l'obiettivo di ottimizzare le performance
* Analisi delle statistiche e reporting delle performance
* Formazione e aggiornamenti periodici del proprio Team
* Analisi e condivisione degli obiettivi settimanali e mensili
Il presidio del servizio è dal lunedì-venerdì dalle 9.00 alle 21.00 ed il sabato dalle 9.00 alle 18.00 su turni a rotazione.
#J-18808-Ljbffr