Descrizione del Lavoro
La persona che ricopre questo ruolo lavorerà in un negozio di Amplifon, dove l'obiettivo principale è fornire ai clienti unaesperienza di acquisto eccellente.
Attività e Responsabilità
* Gestirai i momenti chiave del percorso dei clienti: dall'accoglienza, alla gestione delle informazioni nel database, dalla programmazione degli appuntamenti all'esecuzione dei servizi post-vendita.
* Sarai il punto di contatto dei clienti, gestendo la comunicazione e costruendo un rapporto di fiducia con loro.
* Resterai responsabile della gestione dell'agenda degli appuntamenti, attraverso attività di recall telefonico e attenta gestione del database.
* Fornirai supporto e collaborazione agli audioprotesisti per raggiungere gli obiettivi comuni.
Responsabilità Amministrative
* Avrai cura dell'amministrazione del negozio, inclusa la gestione dei rapporti con enti esterni e interni, l'aggiornamento del CRM e la gestione della modulistica.
* Affronterai le procedure fiscali e amministrative, nonché la gestione delle giacenze di magazzino.
* Tieni sempre aggiornato l'aspetto del negozio.
Requisiti Richiesti
* Hai maturato esperienza precedente in ruoli affini di assistenza clientela (front office, addetta/o alle vendite, customer care…).
* Possiedi conoscenza e capacità di utilizzo dei principali pacchetti informatici.
* Sei stato coinvolto nell'utilizzo di sistemi CRM.
* Crediamo nella tua orientamento al cliente, empatia, ottime doti di comunicazione e ascolto.
* Ambienti lavorativi strutturati richiedono mentalità proattiva, spirito di iniziativa e consapevolezza dell'importanza che questo ruolo gioca nel raggiungimento dei risultati del negozio.
* Attribuisci priorità e pianificazione sono elementi fondamentali per svolgere un'attività multitasking.
* La capacità di lavorare in team e spirito collaborativo ti permettono di raggiungere successo.